（9）其他發掘方法
對於顧客應給予足夠的重視，對於顧客的不滿、牢騷不應惱怒，切實幫助顧客解決困難。把不同情況的顧客都詳細正確地記錄下來，然後製定銷售計劃並采取積極果斷的行動。俗話說：處處留心皆學問。你隻要留心，一定會學到更多的發掘顧客的方法，而且，不論在何處，你都可能發現新顧客。采用盡可能多的方法，更多地拓展你的顧客吧！
要及時與客戶發生“關係”
麵對麵地會見你的客戶會使一切都透明化。作為老板，你要從一個全新的角度來觀察事物，從而減少什麼事都想當然的傾向。並且，可為你的公司贏得長期穩定的客戶群。
作為一名老板，如果你隻閱讀手下為你準備好的客戶服務分析，隻聽聽他們的報告，那麼即便是一個小公司，你也未必能管理好。麵對麵與客戶接觸，會使你員工的報告充滿生命力，使客戶的觀點更為集中，並且，它會對員工有一種示範效應：要爭取到生意中重要的客戶，確保服務質量不得有誤。
現代管理理論的發展認為，尊重人性，以人為本將成為管理中不可逆轉的潮流。你不僅僅要學會與客戶作生意場上的夥伴，更應學會延續彼此間的交流、溝通，讓客戶覺得你有人情味，值得信賴，這樣，你的客戶才會牢靠，你的事業才會發展更快。
與客戶的溝通方式：
（1）選擇恰當時機去見你的客戶，與他們聊天、度假等。
（2）召開較為正式會議，討論你提供的服務，聽取客戶意見。
（3）保持電話聯絡。
（4）發放調查表，定期開展調查。
（5）邀請客戶參觀你的公司，察看你們的日常操作。
（6）與客戶共同製定研究計劃，幫助自身提供服務。
（7）利用節日，邀請客戶參加聯誼，共同進餐。
（8）向客戶的重要負責人饋贈禮物。
對你的客戶什麼也不要隱瞞。你隱藏的越多，他們的疑心越重，這種信任的衰退帶來丟掉生意的風險就越大。老板對待客戶的方式反映了他們自己的態度和偏見。那些狂熱地將客戶視為他們工作全部的老板會在他們每天的生意中處處體現：最擅長與客戶打交道，真誠地溝通，交換彼此的想法和觀點，最終促成一筆筆生意的正常接洽。好的老板，往往能與客戶打成一片，甚至包括客戶方不重要的小職員。
老板們千萬要記住：做生意絕不僅僅是銷售產品，應使其內在質量精確地滿足客戶的需求。它是一個完整的經曆，是購買和供應產品過程中的關係，體現了彼此間的信任與信賴。所以，真誠是與客戶溝通中應堅持的首要原則。
當然，還有一點應值得注意，你千萬不可將公司中的機密泄露給你的客戶。這一點，大部分老板在清醒時很容易做到的，因為他們懂得保護自己的利益。但一旦處於不清醒狀態，這一點往往難以堅持，與客戶溝通往往會給自己帶來滅頂之災。
與客戶溝通時應注意的問題：
（1）繞開關於產品的最低生產成本之類的相關話題。
（2）不輕易向客戶承諾。
（3）不要酒後失態（特別防止酒後吐真言）。
（4）謹防對方的“美人計”。
（5）簽字時要仔細閱讀合同條款，不要在小處翻船。
（6）重要的決定一定要多加分析。
（7）不輕易吐露自己的隱私。
（8）不讓客戶感覺你老是誇誇其談。
（9）溝通時回避不良的習慣和舉止。
與客戶溝通本領的強弱，直接反映了一個老板的交際本領。如果你還不是一位交際高手的話，你可以找一個專業人士來幫助你做。但必須注意，你一定要讓客戶覺得，你對他很重視，切不可對客戶敷衍了事。
謹記：真誠地與客戶溝通，你一定會受益匪淺。