一、安全原則
最大限度地保證物業管轄區域內的安全與穩定，創造良好、和睦的工作空間和居家環境，是物業安防管理與服務的最終目標指向，也是衡量物業安防管理與服務質量優劣的主要標準。為此，物業安防人員應依據物業管理委托合同中有關安防規範的具體條款，在物業企業安防職能部門的具體領導下，在公安機關的指導監督下，認真履行自己的職責，落實物業安防的各項工作任務和安全防範措施，形成共同合力，積極預防物業管轄區域內各類違法犯罪事件、民事糾紛事件以及各類災害事故的發生。這是每一個物業安防人員義不容辭的責任和義務，而要真正達到上述要求和標準，必須把握如下要點：
1.敬業心
這是新的曆史時期下，物業安防從業人員必須具有的積極、健康的進取心態。從物業安防管理實踐看，由於物業安防工作任務繁重，具有一定的風險性，收入、待遇普遍不高，社會層級和社會地位偏低，付出艱辛的勞動往往得不到應有的尊重和認可，甚至還會遭到不公平的冷眼和歧視等，這些讓人心寒的現象，往往會造成不少安防從業人員心態上的失衡，認為物業安防崗位無前途、無發展空間，從而喪失應有的工作熱情和工作積極性，並直接對其行為的發生產生負麵的導向。而持有這種心理認知上的偏見，是不可能勝任物業安防工作的。不可否認，上述列舉的現象和認知，是現實社會的客觀存在，但它畢竟不是當前社會的主流與主導，而是社會與物業管理行業發展不均衡所致，隨著社會的和諧進步，人民精神生活和物質生活的極大提高，社會公德標準質量的躍升，物業管理行業會在發展中不斷完善，上述現象與問題的解決指日可待。為此，要求物業安防從業人員應該樹立信心，開闊視界，看到希望，看到光明，既然從事物業安防工作，就要愛崗敬業，幹一行，專一行，提高自身的思想認識，自覺克服不良的心理認知，樹立為物業管轄區域群眾真誠服務的理念，盡責奉獻，以勇鬥歹徒英勇犧牲的劉發龍烈士為榜樣，在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作業績，回報社會，也必然會得到社會應有的回報。
2.責任心
這裏所說的責任心是指物業安防人員對國家、集體、社會和他人所負責任的認識、情感和理念以及與此相適應的遵守規範、承擔責任、履行義務的求真務實的自覺態度，同時，也是外在強製力的自我內化。當外在義務和規定真正轉化成為自身內在的需要和習慣後，才能產生持久的效用。從物業管理實踐看，安防從業人員有無責任心，負責任和不負責任大不一樣，如有責任心，可以將安防的各項規章製度落實到實處，而無責任心則可使其如“空中樓閣”，失去其應有的價值作用。如某物業企業管理的一棟寫字樓第27層的消防管道於淩晨4時突然爆裂，噴泉般的水柱從爆裂處噴出，直接向電梯井漫去，在此緊要關頭，夜間巡邏的安防人員恰巧巡視到該樓層，發現此情況後，立即用對講機報警，正在休息的安防人員聞警，迅速趕到現場，投入搶險工作，及時控製了險情，使寫字樓的電梯設備免遭重大損失。可以設想，在最疏於防範的時間段內，若值班安防員沒有強烈的責任心，認真、按時地執行巡視規定，那麼，水淹的後果和影響是難以估量的。為與此相對照，我們舉一個反麵的例子：某市一住宅小區本來有著較好的綠化環境和健身設備，但由於小區安防人員缺乏工作責任心，疏於管理與防範，未能履行應盡的職責，使小區周邊的村民以及閑散人員如入無人之境般地頻繁光顧，把小區當成他們休閑、遊逛的場所，使小區的綠地和健身設備遭到了不同程度的破壞，引起小區住戶的強烈不滿，紛紛投訴，直接影響了管理該小區物業企業的形象和聲譽。
3.戒備心
這是指物業安防人員在實際工作中，必須始終保持高度警覺的防範心態，這不僅是物業安防工作特性所決定的，也是物業安防工作實際所必需的。因為，物業安防管理是一項具有較長時間跨度，既平凡又複雜的工作，所有安防隱患與風險都悄然滋生和蘊涵其中，猶如定時炸彈一般，稍有疏忽，就可能驟然間造成難以預料的後果。為此，保持防患於未然的戒備心態，是物業安防工作長治久安所必須具有的心理素質之一。過去，由於戒備防範心態的鬆懈或麻木，致使無法有效地把安防管理中埋藏的隱患或危機，及時予以發現並消除於萌芽狀態之中，讓這些隱患或危機重積厚沉、稍觸即發，使不少地方的安防管理工作在整體上始終處於被動的防範狀態，難以突出“重圍”。反之，時刻保持戒備防範心態，就能及早發現隱患或危機，超前做出防範反應。如某物業企業管轄的一棟高層寫字樓，消防設備維修人員在定期檢查中發現，消防噴淋係統中一塊價值萬餘元的電路板燒壞，使樓層噴淋係統無法正常使用，為是否修複噴淋係統，當時有兩種不同的意見：一種認為，該棟寫字樓管理製度嚴格，防範措施到位，該係統若無火警，一般不會啟用，企業目前經費緊張，從節約管理成本的角度，可暫緩修複；另一種認為，消防安全是大事，不能存有僥幸心理，經費再緊不能緊消防，應盡快修複。物業企業分管領導認真分析了兩種不同意見後，決定采納後者意見，迅速更換了電路板，修複了噴淋係統。事隔不久，該樓17層某單位在辦公場所大肆焚燒紙物，使局部區間內煙霧與熱量標準發生異常，激活了火警係統，噴淋係統立即啟動噴水，形成水幕，覆蓋了整個現場，在場人員個個淋得“落湯雞”一般，狼狽不堪，有苦難言。此事件雖非事實上的火災，但當時稍有不慎，極有可能形成事實上的火災，倘若事實上的火災一旦形成，而噴淋係統又因顧及企業經營成本，未能及時修複，無法正常投入使用，那麼其後果是不堪設想的。這一事例，充分證明了戒備防範心在物業安防管理過程中的實際價值意義。