正文 第17章 安防教育管理常識(3)(1 / 3)

2.遵紀守法

物業安防人員必須有法製、法規觀念,自覺地維護法律尊嚴,自覺地遵紀守法,認真、有效地運用法律武器,同各種違法犯罪行為作鬥爭,做到執法盡責、護法盡力。這既是物業安防崗位職能的要求,也是確保安防工作沿著正確軌道順利發展的需要。

3.保守機密

物業安防人員要養成遵守保密紀律、執行保密製度的自覺性。為此,安防人員應做到:不該問的事不問,不該說的事不說,不外泄企業和客戶各類信息,不議論企業和客戶內部事務或情況,不擅自把無關人員帶入執勤範圍等。同時,還應注意學習和掌握一定的外事工作的紀律和規定。

4.依法辦事

安防人員在工作中要嚴格依法辦事,在崗執勤的各項活動都應在國家法律允許的範圍進行,既不能將自己置於國家法律之上,也不允許任何人超越於國家法律之外;不得索賄受賄、徇私舞弊,在人情、世故、金錢麵前,要一身正氣、是非分明、鐵麵無私、不貪不占。

5.英勇頑強

安防人員在搶險救災或是預防犯罪時,要善於運用正確的策略和方法,無所畏懼、堅韌不拔、不怕犧牲、勇於奉獻,敢於舍生忘死、衝鋒陷陣,敢於同一切違法行為做堅決的鬥爭。

6.立場堅定

安防人員不得以私人感情代替國家法律、政策;不準利用工作之便縱容、包庇壞人;必須切實保障公民的人身權利、民主權利和其他合法權益;不準因個人私欲或其他個人目的,挾嫌報複或陷害好人。

7.關心群眾

安防人員要堅決維護轄區群眾利益,關心群眾疾苦;不刁難群眾,不拿群眾一針一線,不給群眾增加額外負擔;在工作中,說話態度要和藹,以理服人,不可養成盛氣淩人、飛揚跋扈、蠻橫霸道的作風;嚴禁打人罵人、粗暴無禮、侮辱人格的行為發生;不允許耍特權、謀私利、開後門。

8.盡職盡責

安防人員要嚴格履行合同規定,做好防火、防盜、防破壞、防事故工作,認真履行崗位職責,不得擅離職守,確保管轄區域的治安秩序的正常和穩定。

9.儀表端莊

安防人員在執勤時,要按規定著裝,儀表端正、整潔大方,文明辦事、禮貌待人,以樹立良好的安防形象。

四、紀律教育的要求

1.自覺遵守安防紀律

①安防紀律教育要使全體安防人員在思想上充分地認識到,物業安防紀律是建立在自覺的基礎上,體現行業特性的規定,是物業安防團隊凝聚力和戰鬥力的重要組成部分,是實現安防工作性質、服務宗旨,完成安防各項管理與服務的重要基礎和保證。隻有加深對安防紀律教育的理解和認識,才能使遵守安防紀律,轉化為自覺的行為。

②根據物業安防管理與服務的職能與物業安防隊伍整體素質狀況,物業安防隊伍應按照軍事化、標準化的要求建設和管理,這一標準和要求,決定了安防紀律的強製與約束特性。具體體現在安防人員的言行舉止上,就是明確界定哪些可言或可為,哪些不可言或不可為,使安防人員的可言與可為,有了一個具體的標準和準則,並通過教育,自覺作用和貫徹於安防工作實踐的始終。

③安防人員的紀律素養,僅靠教育是不夠的,關鍵要使安防人員自覺地在管理與服務過程中點滴養成,形成習慣,這就要求安防人員應具有慎獨精神和磨煉意識,從自身做起,從小事做起,在修身養性的同時,自覺抵製社會各種不良風氣的侵蝕,消除各種違法誘發因素,通過自力的努力和培養,形成在點滴中、細節上,認真地遵守紀律,自覺地維護紀律。

2.嚴格執行安防紀律

①執行安防紀律必須嚴肅認真。在物業管理實踐中,就有因對個別安防人員的違紀違法之舉,沒有實施有效的紀律處理,而導致物業企業信譽和形象的受損,造成服務對象安全感和信任感的喪失,對物業企業能否按物業管理委托合同的約定,提供安全、平和的工作與居家生活環境產生質疑的事例。為此,一旦安防人員出現違紀的行為,必須按規、按章予以處理,切忌心慈手軟、姑息養奸,否則,會給物業管理企業帶來極為不良的負麵影響。

②執行安防紀律要體現公正。物業安防紀律,是企業安防全體人員的準則和約束,為此,執行安防紀律時,應做到該獎則獎、該罰則罰,不分親疏一視同仁,切不可徇私情、講人情、顧親疏、分遠近,否則,會直接影響到執行紀律的公平性和有效性。在物業管理實踐中,也曾出現因執行紀律不公正,造成人心不服,影響工作熱情和工作積極性,並由此導致安防隊伍內聚力的渙散,增大管理內耗,孕育安防隱患,出現安防漏洞,引發安全事故的情況。