正文 第35章 萬裏兌換官銀之信(1 / 2)

為實現自己彙通天下的理想,喬致庸派孫茂才在湖南、江西、廣西三地設莊。然後,又親自帶著張之洞的信去拜望兩廣總督哈芬哈。

賓主見麵,原來他們早在山西貢院龍門口見過,可謂老相識。可麵對當下的時局,兩廣總督哈芬哈還是說出了自己的疑慮:因為長毛遮斷了南方的餉路,每年為了向上送餉銀的事,各省都十分頭疼。雖然經過張大人引薦喬致庸,可畢竟口說無憑。

再者,由廣州往京城運銀子,太平年間也要三個月,現在朝廷急等著銀子用,如果喬致庸能在一個月內先代自己把30萬兩銀子彙到京城,就信了他。然後,把喬致庸墊上的30萬兩銀子還給他,再談幫自己彙兌四省曆年間積壓的京餉的事情。

喬致庸稍加考慮,慨然應允,他與總督哈芬哈言定:從明天起,一個月內,自己一定代大人把30萬兩銀子上交到戶部銀庫!

回到客棧,他當即打發長栓星夜趕往北京,將一封信交給北京大德興茶票莊大掌櫃李德齡。長栓日夜兼程,趕到北京。李德齡見信,急忙湊足30萬兩銀子,代兩廣總督衙門解往朝廷藩庫,取了回執,交與長栓。長栓經過千辛萬苦,終於趕在一個月期限內回到廣州。

太平年間也要三個月完成的銀子運送任務,因為有了彙通天下這種運送銀子的新模式,隻用一個月便順利交割完成,喬致庸又贏了一個漂亮的大勝仗。更重要的是他贏得了兩廣總督的信任,進而也為票號贏得了官家的生意。

誠信也是一個企業的生存之根,根基不牢,樹倒房搖。一個企業失去了誠信,不是幾年就能補償回來的,也許一輩子都沒辦法再翻本!信用和信譽在市場經濟中具有真金白銀實實在在的經濟價值。

作為一個企業家,也許你會說:“我從不幹使自己吃虧的事請”,你總能把其他人玩得團團轉。但事實的結果常常會是怎樣的呢?是你失敗了,你在商場上一再受挫。這是為什麼?

其實原因很簡單,隻是因為你太過精明了,隻是因為你太奸詐了,從而你失去了別人對你的信任。不要忘了,在商場上,誠實是成功的先決條件,因為別人並沒有你想象的那麼傻。尤其是在現代社會,你一旦失去了信譽,那麼你也就失去了一切成功的機會。

而當誠實代表了一個物質損失時,對他們來說,誠實就成了最高榮譽。這種誠實將使他增加個人的個性力量,並可享受應有的良好聲譽。這樣的案例,在商場上比比皆是。

約翰遜公司是美國一家信譽很高的製藥公司。但在20世紀80年代初期,它卻遇到了很大的麻煩。因為,該公司的拳頭產品泰米諾爾膠丸在芝加哥被人用作了殺人工具。凶手行凶的手段很簡單:他把泰米諾爾膠囊中的醋氨酚粉劑換成氰化物,裝瓶後再把它放回藥店的貨架上出售。服用這種有毒藥丸而死去的人已有七人,泰米諾爾膠丸也隨之麵臨著滅頂之災。

雖然產品本身並沒有什麼問題,但人們對其已產生了恐懼心理和不良印象。整個美國從東海岸到西海岸,從洛杉磯到紐約,人們都被告知把這種產品扔到馬桶裏去,別再買它了。公司的一項調查也表明,每10個過去使用強力泰米諾爾膠丸的人至少有6個人說他們以後將不再用這種藥了。

麵對這樣的局麵,約翰遜公司該如何處理已上市的大量產品呢?又該采取什麼措施,重新贏得用戶的信任和理解呢?

聯邦調查局建議不要全部收回產品,而隻收出了事的芝加哥地區的產品。他們認為這樣做一是耗資太大,損失太大,二來也可能會引起其他不測。

但是公司的總裁吉姆·伯克卻毅然決定全部收回產品。他有自己的理由,這樣做可以向公眾表明:公司不顧血本,盡一切力量來挽回可能將要造成的損失,表明自己對消費者的坦誠和關心,才能贏得他們的信任和理解。

並且他親自在采訪者和攝像機麵前,直接麵對憤怒的公眾和指責者。人們很為他擔心,怕他這樣做不但不能圓滿講清楚問題反而會使公司、新聞界與廣大消費者之間的敵對情緒更加緊張,而他自己也會不可避免地成為盛怒之下的公眾的靶子,甚至成為凶手的替身。

但伯克卻認為現在不是發表一篇由律師精心審查不署名的公告的時候,也不是擔心受人責難的時候,而是要正視公憤、減少公憤的時候,是他應當坦誠地站到公眾麵前,讓人們理解公司也和他們一樣是受害者的時候。

在發生第一批有人中毒死亡之後的幾天裏,在電視網用20%的播放時間報道有關泰米諾爾膠丸的消息。吉姆·伯克在那裏發表意見,回答問題。他那淺灰色的頭發,清澈的藍眼睛以及桃紅色的誠懇麵容給人們留下了良好的印象。他措詞嚴謹,但並未經過過分斟酌。他以真切的關心和誠懇贏得了用戶的信任,避免了指責。