一、輪人與匠人
做車輪的人拿了工具,準備度量天下的東西,看它們圓還是不圓。
他說:“符合我的工具的,就是圓的;不符合我的工具的,就是不圓的。這樣圓和不圓,就可以明確區分。”
這是為什麼呢?因為圓的定義明確了。
木匠也拿了工具,準備度量天下的東西,看它們方還是不方。
他說:“符合我的工具的,就是方的;不符合我的工具的就是不方的。這樣方和不方,都可以明確區分了。”
這是為什麼呢?這是因為方的定義明確了。
沒有統一的衡量準則和尺度,企業就無法正常進行生產和管理活動,全部企業活動都會因失去準繩而一片混亂。
俗話說得好:“不以規矩無以成方圓”,企業管理也不例外,也要對自己的方與圓進行具體化,也就是要進行標準化的管理。
標準化的目的是“獲得最佳秩序和社會效益”,從企業出發就是獲得最大的經濟效益。
最佳秩序是指一定環境一定條件的最合理秩序。最佳秩序是企業進行高效率生產和管理的前提條件。
標準化的目的之一,就是在企業裏建立起最佳的生產秩序、技術秩序、安全秩序、管理秩序。
從一個企業來說,企業的經濟活動、技術活動、科研活動和管理活動的全過程及其要素都可作為標準化的領域和對象。隻要這些企業活動和要素具有“重複性”,都可以進行標準化。
所謂“重複性”,是指同一事物和概念反複與重複出現或進行的性質。如同一種產品的反複生產,同一種檢驗方法的反複運用,同一概念的多次使用,同一管理事項的重複進行,等等。
因為這些事物和概念的多次重複活動就產生了按統一標準進行的客觀需要和要求。
如果同一事物和概念在反複多次進行時沒有統一的標準可遵循,就失去了共同的客觀依據。
如果把重複進行的大量事物給予標準化,遇到同類問題時照標準辦就可以了,免去因人事變動造成的同一問題前後處理不一致而帶來的麻煩。
這樣,領導人員、技術人員或管理人員可以把主要精力用在研究、處理企業帶根本性的、方向性的大問題或新問題上。
有些企業領導人或管理人員,不懂或不善於利用標準化這個有效工具,每次遇到同樣的問題都要從頭研究、開會、討論,作出決定。這樣做不僅浪費時間和精力,影響辦事效率,而且常常喪失良機。
標準化對象中,對技術性事物製定的標準就是我們通常所說的技術標準,對管理性事物所製定的標準就是通常所說的管理標準。不管是技術標準還是管理標準,作為標準,最本質的就是進行統一。
企業每個方麵、每個環節都建立起互相適應的成龍配套的標準體係,就可使每個企業生產活動和經營管理活動井然有序,避免混亂,克服混亂。
二、“到那裏必定會變窮的”
魯國有個人擅長打草鞋,其妻則很會紡織白綢。他們想搬到越國去。
有人對他說:“你到那裏必定會變窮的。”
這個魯國人問:“為什麼呢?”
勸他的人說:“打草鞋是為了給人穿的,但越國人不喜歡穿鞋,習慣於打赤腳走路;紡織白綢子是用來做帽子的,但越國人不喜歡戴帽子,而喜歡披著長發。你想去用不著你們長處的國家過日子,要使自己不窮,怎麼辦得到呢?”
沒有人喜歡穿鞋,鞋子自然就賣不掉;沒有人喜歡戴帽子,帽子當然就隻能積壓在手中,結果當然是隻能受窮。
外部環境對企業能否良性發展具有決定性意義,因此,企業經營者必須學會選擇適合生存的外部環境,並積極地趨利避害、改良環境,才能夠保證企業的發展壯大。
在經營活動中,外部環境中的許多因素都能夠極大地影響組織的發展。一般來講,以下兩點是必須充分重視的:
其一是方針政策。各個國家在不同時期會根據不同需要頒布一些經濟政策,製定經濟發展方針,這些方針、政策不僅會影響本國企業的營銷活動,而且還會影響外國企業在本國市場的營銷活動。
其二,企業產品銷售地的風俗習慣和語言文字也往往會給企業的經營帶來意想不到的影響。一些企業由於其產品命名與產品銷售地區的語言等相悖,給企業帶來了巨大損失。
例如,美國一家汽車公司生產了一種牌子叫“Cricket”(奎克脫)的小型汽車,這種汽車在美國很暢銷,但在英國卻不受歡迎。
其原因就在於語言文字上的差異。“Cricket”一詞有蟋蟀、板球的意思,美國人喜歡打板球,所以一提到“Cricket”就想到蟋蟀。
汽車牌子叫“Cricket”,意思是個頭小,跑得快,所以很受歡迎。但在英國,人們不喜歡玩板球,所以一說“Cricket”就認為是板球,難怪人們不喜歡牌子叫“板球”的汽車。
後來,美國公司把其在英國的產品改為“Avenger”,意思是複仇者。因為這個名稱不是說明它小,而是說明它很有力量,結果很受歡迎,銷量大增。
不同的國家、民族對圖案、顏色、數字、動植物等都有不同的喜好和使用習慣,像中東地區嚴禁帶六角形的包裝,英國忌用大象、山羊做商品裝潢圖案即是如此。
作為一個組織,如何尋求和建立一個適合組織生存和發展的環境是非常重要的。現代企業的生產經營活動日益受到外部環境的作用和影響。
企業管理中,必須全麵、客觀地分析和掌握外部環境的變化,並以此為基礎和出發點來製定企業的戰略目標與戰略部署。
企業與其外部的經營條件、經濟組織及其他外部因素之間處於一個相互作用、相互聯係、不斷變化的動態過程之中。
這些影響企業的成敗但又非企業所能全麵控製的外部因素形成了企業的外部環境。
找出外部環境中企業可以利用的發展機會以及外部環境對企業發展所構成的威脅,以此作為製定戰略目標和戰略部署的出發點和依據。
三、騰猿變得小心翼翼
騰猿生活在楠、梓、豫章這些大樹叢之中,攀爬跳躍,自在得就像林中之王一樣,就是後羿、蓬蒙這樣的神射手也不能小視它們的敏捷。
可一旦它們來到長滿柘、枳、枸這些矮小的灌木叢中,就變得小心翼翼、東張西望、戰戰兢兢的了。
這不是因為它們筋骨僵硬不再靈活,而是所處的環境不利,不能讓它們施展所長。
當生存環境發生根本性的變化時,必須學會變通,並不是所有的成功經驗都適合在一個經濟條件下運作。企業家必須分清哪些經驗是必然規律,可以作為企業的根本原則傳續下去;哪些隻是應時之舉,隻會在特定時期發揮作用。
一次成功的選擇並不意味著就可以高枕無憂,因為環境是在時刻變化著的。
新的環境要求有新的觀念和思路。觀念決定方向,思路決定出路。觀念不更新,企業的更大發展就無從談起。
企業要想超越業已取得的成績,在變化的市場環境中競爭並達到新的高峰,就必須學會適應和調整。
假如企業家的觀念能夠隨環境變化有所調整,即使在決策行動上變化甚微,也比那些完全照搬過去的經營模式的結果要好。
觀念領先一步,行動領先半步,企業就可能做到在市場上步步領先,因為企業最終的競爭是理念的競爭,思路的競爭。