對員工忠誠,員工反過來就會對你忠誠;對員工負責,員工反過來就會對你負責。
——〔中〕張瑞敏
1.培養團隊的忠誠精神
在員工對企業忠誠奉獻的規則中有這樣一條,員工與領導、領導與團隊之間的關係要變得密切而重要起來。結果就出現了員工願意留在團隊內,而不會接受其他企業的聘用,因為他們與上級之間建立了一種牢不可破的關係,企業鼓勵加強員工與員工,員工與上級之間的溝通,員工對整個團隊的歸屬感就越強,團隊合作就會越牢固。因此,員工忠誠度培訓的目的同樣是密切團隊關係,加強團隊協作。
員工對企業是否滿意,直接影響著他們對企業的忠誠度。一個對企業不滿意的員工是絕對不會忠誠於企業的。因此,提高員工的滿意度就成了培養員工忠誠度的基礎和前提。其次,就是培養員工的歸屬感,讓員工感覺到自己是企業不可或缺的一員,隻有這樣,員工才會忠於企業,才有可能把自己真正地融入這個大集體裏麵去。培養員工的忠誠精神要做到:
尊重員工,信任員工
企業應把員工當做自己事業的夥伴。任何一個成功的企業,都有一個強大的團隊,尤其是技能型員工,在這個團隊裏麵都有著或大或小的貢獻。企業要珍惜任何一個員工的價值,作為企業管理者或團隊領導者,要尊重自己的團隊成員,肯定他們在企業裏的價值,信任他們,並授予他們相應職務的權力。
設立高期望值
技能型員工有勇於承擔挑戰性工作的特點,企業不斷對其提出高標準,他們就會不斷地去積極進取。設立高期望值能為那些富於挑戰的有賢之士提供更多機會。不斷提高要求,可為他們提供新的成功機會,並最終留住他們。
信息資源共享
技能型員工獲得企業信息的多少及其重要程度,直接影響他們的工作績效,同時還會影響他們對自己在企業中所處的地位和重要性作出的評價。企業隻有能夠加強團隊內部溝通,做到信息共享,創造一種坦誠、信任的團隊氛圍,使員工產生強烈的歸屬感,員工才會忠於企業、忠於團隊。
給員工授權
員工對於團隊授予他們的權力是樂於接受的。在惠普公司,負責桌麵電腦的美國市場經理博格說:“對我們來說,授權意味著不必由管理人員做每一項決策,而是可以讓基層員工作出正確的決定,管理人員在當中隻擔當支持和指導角色。”這種授權做法無疑是對員工的信任,同時也能得到員工的忠誠,從而形成一個有凝聚力的高效團隊。
參與決策
員工參與企業決策的範圍和程度,很大程度上決定著員工對自己在企業中所處地位和重要性的評價,二者是成正比的。如果團隊決策隻在領導中間進行,那麼逐漸地員工就會和團隊越來越疏遠,忠誠也就無從談起。
幫助員工發展個人事業
技能型員工更願意為那些能給他們的職業生涯以指導的企業效力。要詢問他們職業發展的目標是什麼,然後幫助他們製訂計劃以到達這一目標,並根據每個人的能力特點和性格等因素,把他們安排到最適合的崗位上,這樣員工才能更好地融入所在崗位的團隊中,發揮自己的優勢。
2.以忠誠的態度對待團隊
作為一名員工,如果你能忠誠於你的企業,對工作負責,那麼你肯定是一個容易成功的人。如果由於你的忠誠和不斷地努力工作,企業才得到了長足地發展,作為領導,最先賞賜的自然就是你。你為企業付出你的忠誠,企業也會用忠誠來回報於你。你將會得到領導的賞識,這樣你自然就能脫穎而出了。
一個人想成功,必須幹出一些不同尋常的事情來。怎樣才能幹出不尋常的事情來,靠的是什麼?就是你的責任感和忠誠。
鋼鐵大王卡耐基就認為,他一定會重用這樣一些人:勇於也樂於承擔責任,甚至為了維護領導和整個企業的利益而敢於違背領導命令的人。因為他相信這樣的人是忠誠的。卡內基如此,很多企業的領導者也是如此。
現在的領導者們日益清晰地認識到,員工的責任感和忠誠對於一個企業而言有著非凡的意義和價值——這是企業製勝的精神雙壁,是企業能夠在激烈的競爭中保持巋然不動的堅實根基——責任感和忠誠代表一個團隊成員的最基本的人心向度,是員工的最基本的一種工作精神,保證企業朝著健康的方向發展。