那麼，怎樣確立團隊的核心價值觀呢？在實際操作過程中，有兩種確立核心價值觀的方式：
一種是領導者個人的價值觀擴展為團隊共同的核心價值觀；另一種是經過成員間充分討論，提煉出上下共同認同的核心價值觀。
不管采取哪種方式，兩者都需要進行大量的溝通工作，直到達成一致。記住，確立核心價值觀是團隊和企業裏最需要做的溝通工作，也是最值得做的溝通工作。
4.信任機製是團隊溝通的保證
我們先來看一看這則“選擇哪扇門”的故事：
在一個古老的王國裏，美麗的公主愛上了英俊善良的青年侍衛。國王發現了他們之間的戀情，暴怒之下將青年關進了監獄，並讓他麵對觀眾在競技場裏的兩扇門之間作出選擇：一扇門裏麵是一頭凶猛饑餓的獅子，打開後青年會被吃掉；一扇門裏麵是年輕美麗的少女，打開後整個王國將會為青年與少女舉辦盛大的婚禮。
在抉擇的頭天晚上，公主偷偷去監獄探望了青年。青年並不知道哪扇門後麵是獅子，哪扇門後麵是少女，而公主也隻是到了競技場才探知到底細。當青年被帶到競技場時，他看到看台上的公主用眼神示意了其中的一道門，公主的眼神雖然矛盾複雜，然而卻充滿了濃濃愛意。那麼，青年要選擇走向哪扇門呢？
信任能否產生有效溝通？這是一個有關信任與溝通的問題。這裏的關鍵是，他們是相互信任的，然而在信任的基礎上能否進行有效溝通呢？另一方麵，他們之間可能會有溝通，然而，在此特殊環境下，他們之間能否還會相互信任？如果他們共同選擇愛情，以死來抗爭，公主會示意藏著獅子的那扇門，青年會毫不遲疑地去打開，葬身獅腹。公主也會以身殉情，以悲劇成就世上一段偉大的愛情。
如果他們共同選擇生存，公主會示意藏著少女的那扇門，青年也會極不情願地去打開，與少女結婚。而公主隻能看著心愛的人與別人結合，從而演繹出一幕生離死別的愛情悲劇。
上述兩種情況是兩人相互信任、溝通有效而達成的結果。然而，如果公主希望青年活下來，而青年選擇以死抗爭時，那麼結果會大不相同。這就會讓他們陷入兩難的境地。
那麼，在團隊中，什麼會妨礙溝通呢？通常的觀點認為，權力妨礙信任，彼此間的不信任會阻礙溝通。在團隊工作中，領導們也經常陷入這樣兩難的境地。由於沒有人完全信任領導，因而無法保證有效溝通，導致領導不能及時發現問題並及時找到解決問題的辦法。
基於此，團隊領導要取得員工的信任，不僅要完善權力自身，更重要的是建立有效的機製，保證領導的權力不被誤用與濫用。因而，當信任缺乏有效的體製保障時，領導就不能使部屬達到完全信任，所以在此信任基礎上不可能產生真正的有效溝通。要達到完全信任，必須有體製保障。
那麼，是否隻要是完全信任就能夠真正達成有效溝通呢？青年與公主的故事給出了否定的回答。故事告訴我們，當雙方選擇相同，目標一致，信任與溝通是保持一致的；而當雙方選擇不一致時，信任並不一定能導致有效溝通，並且溝通的結果反而可能招致不信任的產生（這裏提及的信任也不是選擇相同）。當然，沒有信任，根本就無法建立有效溝通。
所以，要想在信任基礎上建立良好溝通的前提是，在雙方目標（利益）取向一致時，隨著溝通的增加，雙方信任程度上升；而信任的結果，使得雙方能夠產生有效溝通。但當目標（利益）取向不一致時，通過前麵的分析，雙方實際上根本無法產生有效的溝通與信任。因而，如果領導必須要讓員工與團隊的目標（利益）取向保持一致，最重要的是在團隊內部建立有效的機製保障。而有效溝通同時也會不斷修正團隊與員工間的目標（利益）取向偏差，讓成員充分理解並適應機製。
溝通更是一門科學。所以，在團隊裏有效溝通並不會僅僅因為信任而產生，它必須通過建立有效機製來解決。所以，溝通不僅是一種藝術，更是一門科學。
溝通並非一定要改變對方的觀點。最重要的是對一個組織而言，溝通無處不在，無處不需，可以概括為兩個方麵：組織與外部環境的溝通和組織內部的溝通。
溝通的價值有時直接影響效益。以下是某人曾親身經曆過的三件事：
因使用條件發生變化，一個用戶在2002年12月份委托他們對空調工程進行改造。在簽好合同及用戶付完款後，他們沒有考慮到，改造空調所需的進口閥門在聖誕節期間不能按正常供貨期到貨。在意識到這個疏忽後，他們在第一時間如實將情況告知用戶，並獲得了用戶的理解，從而避免了經濟訴訟。
另外一件事情則恰恰相反。2003年“五一”放長假期間，他們急用戶之所急，為趕工期就自行選購了性能更好的產品，來替代用戶未按期采購到位的產品。長假過後，用戶發現後，認為這樣做沒有事先溝通，對用戶不夠尊重，非常強硬地要求他們進行更換，公司因此承擔了損失。事後用戶說：“我們理解你們這麼做的目的，但不能接受這種方式——事先沒有溝通，並獲得對方的同意。”