教學目標
通過本章的學習，學生應掌握不同組織和機構對電子商務的定義；了解電子商務產生和發展的過程、電子商務的發展趨勢，以及我國電子商務發展過程中所麵臨的主要問題；掌握電子商務的不同分類方法、功能和對社會的影響。
知識要點
電子商務的定義；電子商務的產生原因；電子商務的發展過程；電子商務的分類；電子商務的功能；電子商務的影響。
能力要求
1.掌握電子商務的概念與特點；
2.了解電子商務的產生、發展過程及發展趨勢；
3.了解我國電子商務所麵臨的主要問題；
4.了解電子商務的分類；
5.掌握電子商務的功能和對社會的影響。
20世紀末，信息技術突飛猛進，不斷地創造著令人耳目一新的天地。就在人們對互聯網剛剛有所認識的時候，電子商務這一全新的概念又以難以估量的速度在興起，並改變著社會經濟生活的各個方麵。電子商務所蘊涵的巨大市場和無限商機已成為全球最具活力的經濟增長點。
本章將對電子商務進行定義，追蹤電子商務產生和發展的曆史，探討電子商務所帶來的影響。
1.1電子商務的含義
1.1.1電子商務對傳統商務的衝擊在20世紀初，Lucy在路邊的攤子上提供治療精神病的忠告，每次收5美分。但是在21世紀，很難想象Lucy會在街道邊而不通過她的Web站點(可能是或其他類似站點)來處理這樣的事。任何人都會猜測她應該如何應付從建立Web站點開始的公開業務。
如雨後春筍一樣迅速普及。最初，人們認為電子商務所向披靡，是創造財富的神明，創建一個電子商務網站後就可以財源滾滾。但是在經曆了一些技術上的失敗後，電子商務顯然不僅僅是一個能賺錢的時髦事物。如今，電子商務正在逐漸成熟，許多組織已經意識到電子商務遠遠不止像在企業名稱後麵加上，那樣簡單。
與其他所有的努力一樣，電子商務也紮根於複雜的商業過程中。但是電子商務提供了一種技術方麵的新思路。企業要想成功，必須在知識和商業專家的意見之間及技術發展倡導者和他們在社會上的影響力之間進行平衡。
1.電子商務的收益
實際上，從Internet上得到的商業消息要比其他任何渠道得到的消息都要多得多。Internet到底能為公司做些什麼呢？實際上它可以做很多。
通過把公司帶進Internet領域，業務可以向更多的顧客擴展，這是建在街道兩旁的公司從來不曾經曆過的，而公司獲得的收益也是巨大的。如果能正確設計和實施電子商務，公司還會在財務上取得更大的優勢，並能更快地將產品和服務推向市場，同時可以贏得更多的顧客，甚至可以使很小的公司看上去像一個大企業集團。
1)財務
對於以獲取利潤為目標的公司來說，賺取利潤是它們加入Internet的一個原因。無論是在街頭賣檸檬的小企業，還是有幾千名員工的大型跨國公司，它們之所以加入Internet，賺取利潤即使不是全部原因，也是主要原因。
從過去的經驗來看，Internet上仍然有利可圖。例如，亞馬遜公司（Amazon）的創始人JeffBezos僅憑3個Sun工作站和一個夢想起家，就在西雅圖郊外的汽修廠中取得Internet上最著名的成功，這次成功使他的個人財富達到了105億美元，而Amazon也因此家喻戶曉。
2）速度
如果在以前要出售商品，必須先租店麵、雇用職員、安裝貨架、花錢做廣告或者郵寄商品目錄，然後等待顧客的光臨或收到郵寄的訂單。這些聽起來很正常，傳統的企業都是這樣運作的。但當身邊有Internet的時候，開發產品或服務並把它們提供給顧客的時間間隔就可以大大縮減。
現在，就不需要先等商品目錄打印好後再郵寄給顧客，然後等著訂單郵寄回來。當然，這樣對顧客來說降低了直接性。畢竟一旦商品被訂購，它們就必須通過運輸和搬運渠道。這是一個需要未來的Internet創新者去解決的問題。事實上，一些電子配送公司已經同郵政部門和物流企業一起布置他們的倉庫，以此來降低運貨時間。
除了速度之外，在線商店提供的商品也比傳統的商店要多。想象一下，如果想買王菲演唱會的DVD，要先穿好衣服，再坐車去商店，期望在貨架上能找到那張DVD。如果哪天恰好不走運，可能最後一張剛剛被賣掉，顧客是不會開心的。
相反，在電子商務中，顧客可以很容易登錄到諸如淘寶網、當當網這樣的網站，找到真正想要的DVD，確認購買信息，然後隻需等待郵寄給自己的包裹。即使淘寶網或當當網沒有想要的DVD，仍有大量的其他網站供顧客尋找想要的商品，這意味著顧客不需要再去另外的商店進行徒勞的尋找。