急救倫理素質和急救技能素質一樣，都是急救醫務人員業務素質的重要組成部分[5]。要通過開展“溝通技巧”、“團隊配合”、“幸福感”等培訓，對急救工作的屬性要求，發揮團隊的力量，增加做好工作的信心，以及調整工作心態有充分的了解和認識；特別是通過開展“創傷救治”模擬場景培訓，模擬開放性氣胸、腹部開放傷腸外露、嚴重呼吸困難等創傷場景，讓職工在模擬現場開展問診、體檢、輔檢、救治、搬運等強化訓練，熟悉不同病種特殊場景的工作流程，進行角色互換“做一次病人”的體驗等，幫助職工從細處著手，最大限度減少傷病員二次損傷，從而重視病人的感受，積極主動與患者進行溝通，對患者進行心理支持，突出對患者關愛之情[6]。此外，通過開展急救員培訓，軍訓，“學雷鋒見行動”，“比一比賽一賽”，評選崗位標兵、服務明星等活動，不斷提升職工的綜合素質，激勵職工在崗奉獻。
素質提升，能進一步帶動和促進院前急救質量的提升。2013年中心35名急救醫生收獲了“生命之星”勳章。得到獎牌並非易事，一顆星就代表成功救治了一名猝死病人。
2.把人文關懷同提高員工職業素養結合起來
醫學的倫理基礎是為患者服務，離開這一點，離開人文關懷，醫學的科學價值就會失去根基。人文素養對醫務人員來說是不可或缺的[7]。要注重職工細小環節上的人文精神培養，使人文關懷成為急救人職業素養不可或缺的要素。
開展“120文明之路”一線風采攝影展，自導自拍《急救‘心術’》微電影，“真情與感動”難忘的醫患故事征集，自編自演小品《我是120》、《我要上前線》，以及《天使的翅膀》小合唱與詩朗誦等形式，引導人的思維、陶冶人的情操，凝聚人的智慧，調動人的積極性。讓職工把個人目標融入中心的發展目標之中，同心同德，凝聚成一股合力，發揮出整體優勢[8]。對病人推行並豐富“三明白”（病情診斷、用藥治療、收費項目標準明白），“三主動”（主動配合、主動服務、主動抬擔架），“五到位”(安全駕車、出車檢查、車輛整潔、急救配合、文明服務到位)等特色服務舉措，創建“120——有求必應”、“溫暖回家路，愛酒城際間——黨員長途轉運班組“等富有人文關懷、有一定社會影響力的服務品牌。
對生命的敬畏和尊重，使急救人員對病人一視同仁，不分高低貴賤。無論“三無”病人還是流浪漢或是酒醉病人，不管收不收得到費，無論上班還是已經下班，職工從思想上達成了共識——既然選擇“120”就意味著服從指揮，意味著必需辛勞和奉獻。在1月份大雪、2月“春運”高鋒、3月“學雷鋒”、夏季“戰高溫”期間，通過開設“春運保障班”、“行知救護班”，組織誌願服務隊，積極應對呼叫救護車難的矛盾，確保市民最需要時能夠出好車，社會反響良好。
3.把強化社會責任同樹立急救新風尚結合起來
院前急救要科學發展，不僅需要承擔起公益性的社會責任，還需加強與社會各屆的交流溝通，贏得百姓的理解、支持與配合，確保院前急救和諧穩定發展。
為了貼進社會發展的需要，貼進百姓健康的需求，要建立多種途徑搭建平台，通過參加應急演練，為市民培訓急救知識和技能，參與各類服務性急救保障服務等，展示急救的公益形象；開展“危機時刻請記得我——120”走進直播室活動，請市民“走進120，體驗120”市民體驗日活動；邀請市人大、市政協、市民道德巡訪團、市總工會、團市委、市誌願者協會等來中心調研走訪活動等，廣泛傾聽領導和市民群眾對急救發展的意見和建議，共商發展中遇到的問題和困難，更好地向社會提供公平可及的院前急救服務。同時，要通過主動邀請市民、記者跟車體驗，與急救人一起並肩作戰，懂得作為一名急救人的社會責任和必備素質，在相互增進了解時，取得理解和支持，共同為人道救助開辟出“綠色通道”，伸出援助之手。
各大媒體多次報道急救人的優秀事跡：破窗而入搶救輕生女子；跳下泥坑搶救生命垂危患者；動車停歇5分鍾內“一針”挽救患兒；爬惠山冒雨抬下180斤重的病人……急救的人文關懷處處充滿著向善的力量，人與人之間，急救人與社會、服務對象之間也因此更加和諧。