正文 第29章 嚴格自律,自我管理——在嚴守紀律、執行命令中落實藍血精神(2)(1 / 3)

一家企業的人力資源總監被另一家企業上門服務的員工遵守紀律的行為所感動,記錄下了那次經曆:集團每年都要拿出一部分預算,從社會上的培訓公司采購一些有影響力的課程。在一次培訓招標中,一家外國培訓公司給我留下了深刻的印象:當時正是夏天,中午氣溫達到32℃。這家公司的幾個代表都著白襯衫、領帶和深色西裝。雖然他們已是大汗淋漓,卻沒有人像其他公司代表那樣脫掉外套。調試電腦時,他們發現手提電腦的電源線太短,夠不到牆上的電源插座。於是有人拿出了一個接線板接好電源。之後,其中的一個美國人又從書包裏拿出了一卷膠帶。我們當時一頭霧水,不知道膠帶是幹什麼用的。隻見這個身材很胖的美國人吃力地蹲下來,用膠帶把電源線一點一點粘在地板上。原來,他是怕從這裏經過的人被電源線絆倒。離開的時候,這家公司的每個人都自覺地把自己使用過的一次性水杯帶出會場,丟在垃圾箱裏。

這家外國培訓公司的員工做了公司規定自己要做的事,對公司負了應負的責任。而他們遵守紀律的行動體現出來的公司對客戶的責任心,深深地打動了其所服務的企業。而因不遵守紀律導致的天然氣井噴事件則給公司的社會形象造成了巨大的傷害。作為企業員工,要遵守紀律,對公司負責,這樣公司才可能對客戶、對社會負責。

隻有遵守紀律才能盡到自己的責任,也才不會妨礙到他人盡自己的責任。

某企業的一位倉庫保管員,在夜裏值班的時候違反規定酗酒,之後睡著了。恰巧當天晚上廠長路過倉庫時進去轉了轉,發現了這個酣睡的保管員。廠長頓時火冒三丈,大聲嗬斥:“要是發生了火災和盜竊怎麼辦?”這位睡眼惺忪的保管員借著未醒的酒勁,也大聲地說:“出了問題,我負責!”

這位保管員的“出了問題我負責”的豪言壯語,是愚蠢的!保管員的崗位責任,隻是企業組織裏成百上千個責任中的一個,它和企業組織裏其他的責任緊密相連,構成了企業組織緊密有效的“責任鏈”。

假如倉庫因保管員的不守紀律而發生火災或盜竊,接下來會發生什麼呢?生產部將因領不到原材料而被迫停止生產,銷售部會因生產部的停產而無法履行銷售合同,財務部將因銷售部不能履約而無法按計劃回收應收款,一個看似不起眼的責任缺失,就這樣導致了一連串的“責任鏈倒塌”。

企業組織中崗位與崗位之間、員工與員工之間,是責任與責任的關係,就猶如一台高速運轉的機器中一個個相互咬合的齒輪。每一個齒輪的責任,都直接麵向與自己咬合的、上下左右的齒輪,如果某一個責任環節缺失了責任——譬如大齒輪責任缺失,將導致整個機器停止運行;譬如一個小螺釘的缺失,將產生機器運營的緩慢和危險。在任何崗位上不守紀律出現了小差錯,放大到整個班組、整個企業、整個社會,都會造成不可估量的損失。隻有遵守自己崗位的工作紀律才能對他人負責,從而為大家都對公司負責提供保證。

誰也承擔不了破壞紀律的後果

【藍血精神】

巴頓將軍認為:“隻有紀律才能使你所有的努力、所有的愛國之心不致白費。”

企業也是一樣,隻有紀律才能保證所有員工的努力和使命感不至於白費。如果一個護士不小心給糖尿病人輸錯了藥液,那會給病人和醫院造成怎樣的後果?如果一個財務人員在彙款時不小心寫錯了一個賬號,公司又會蒙受多少損失呢?護士和財務人員的粗心大意部分原因是沒認識到其行為的危害性,我們隻有清醒地認識到“出軌”(對紀律與製度的背離)的巨大危害性,才能時刻提醒自己不要違反紀律。

1.出軌危害社會

2004年2月15日,吉林市中百商廈發生特大火災,造成54人死亡、70人受傷,直接經濟損失400餘萬元。然而,這麼一起嚴重的事故,其直接原因竟然是因為一個小小的煙頭:一位員工到倉庫內放包裝箱時,不慎將吸剩下的煙頭掉落在地上,隨意踩了兩腳,在沒有確認煙頭是否被踩滅的情況下匆匆離開了倉庫。當日11時左右,煙頭將倉庫內的物品引燃。恰恰這時,中百商廈當日保衛科工作人員違反單位規章製度,擅自離開值班室,未在消防監控室監控,沒能及時發現起火和報警,從而延誤了搶險時機。