正文 第17章 店麵內外設計(2)(1 / 3)

至於陳列在壁麵的商品,以高價位且能夠表現店內品味、質感的物品為宜。當然,在布置上應盡量避免給人這隻是裝飾品的聯想,必須清楚標明價格。

不過,最好記住一個原則,那就是千萬別用商品“淹沒”整片牆麵。

如果你開的是以熱鬧與數量多招徠顧客的商店,那倒無所謂。若不是,應在商品與小道具間保持適當距離。

有些店一旦裝飾好牆麵之後便從不改變,說來實在可惜,平白浪費了一個宣傳物品的好處所。

更換壁麵陳列,會使整個店麵煥然一新,增加“新鮮感”,這比起經常替換陳列架上的商品,效果有過之而無不及。

從顧客的角度檢查店內環境

我們常說“當局者迷,旁觀者清”。同樣地,對店內的工作人員而言,確實有很多看不到的“死角”。

尤其是特別設置了店員專用出入口的商店,店員幾乎沒有機會從大門進出。

就算是從店門進出,絕大部分的店員也以近乎無聲無息的腳步,迅速到達位置。

這實在是非常可惜的一件事,明明與顧客一樣有正麵觀察自家店麵的機會,卻輕易放棄。

所以在此建議各位每個星期至少抽出一天,從顧客的角度,在一定的距離外好好地看看自家店鋪,體驗一下客人從大門進來時的感覺。

觀察外觀(店的內門麵)時,應選擇各種不同的角度,比方保持20至30公分的距離,隔著馬路在另一頭,或站在店門正前方。

檢查項目包括:招牌是不是髒了?玻璃櫥窗有沒有灰塵、手印?燈光夠亮嗎?店內的陳設看得清楚嗎?

接著是店內的部分。

首先是照明。或許在你眼中十分明亮,可是在顧客看來,卻感覺“陰暗”。再不然就是光線過強,刺得人眼淚直流,看不見商品的“尊容”,反而得不償失。聚光燈是否正確投射在促銷商品上,除非遠距離觀察,否則也不得而知。

空調方麵也是一樣。整天待在冷氣房裏的人,和剛從外頭走進來的人,對溫度的感受一定不同。隨自己喜好調整暖氣、冷氣以至於溫度過熱、過冷,等於是對顧客下“逐客令”。適宜的溫度必須靠自己實際體會才能得知,你可以從最近的車站走回店裏,如果坐了一會兒仍然覺得很舒服,就表示溫度適中。空調機的擺放位置,也會改變室內的溫差。在店內轉過一回,特別熱或特別冷的地方,盡量不要擺主力商品。

背景音樂的選擇也很重要,盡量摒除個人好惡,因為也許在你聽來是美好的音樂,在別人耳中卻是噪音。此外,如果放帶有歌詞或旋律“過於優美”的背景音樂,會令顧客分神,造成購物上的阻礙。現在市麵上有很多波浪聲、潺潺流水聲等環境音樂和弦樂、風琴這類具鬆弛效果的音樂,播放這些容易入耳的背景音樂,一來不會吵人,二來也不會讓人分神。

最後當然也不能忘了檢查商品陳列。部分的人在安排商品時,眼光隻顧及眼前的一小塊區域,無暇顧及整體搭配。嘔心瀝血布置出來的商品,若是無法和周遭的色彩、設計取得協調,仍算是失敗。

而最容易被忽略的,可能就是“味道”了。工作人員大都已經習慣店內的味道,可是它對上門來的客人不見得是愉快的感受。香水本來的作用是增加“香味”,但是過度噴灑反而惹人反感。濕氣的味道和發黴的味道也常會不請自來,需特別注意。

店鋪門麵設計

店麵的設計很重要

店家的外觀對顧客入店消費意願的影響很大。顧客可以遠遠地就看見你的店,憑借的就是店鋪外觀設計和廣告看板。