團隊精神的培養是店鋪員工教育和培訓最重要的一個方麵。一般來說，店鋪店麵不是特別大，相應的員工配備也不多，容易形成比較融洽的關係，但另一方麵，如果處置不當，就會產生嚴重的內耗，甚至分化形成小團體，使店內員工人心不穩，影響員工的工作情緒，給員工管理帶來很大的困難。從這個意義上講，店鋪需培養一種團隊精神，員工之間互相交流，互相溝通，形成一個富有活力的團隊。總的來說，團隊精神有以下幾大功能：
1.目標導向功能
團隊精神的培養，使店內員工齊心協力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，對單個店員來說，團隊要達到的目標即是其所努力的方向，團隊整體的目標就分解成各個小目標在每個員工身上得到落實。
2.凝聚功能
任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統的管理方法是通過組織係統自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方麵的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理來溝通人們的思想，引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一種強大的凝聚力。
3.激勵功能
團隊精神通過員工一種自覺的要求進步和團隊中最優秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭來達到激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，而且為了得到團隊的認可，獲得團隊中其他員工的尊敬。
4.控製功能
員工的個體行為需要控製，群體行為也需要協調、團隊精神所產生的控製功能，是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量和氛圍去影響、約束、規範和控製職工的個體行為。這種控製不是自上而下的硬性強製力量，而是由硬性控製轉向軟性的內化控製；由控製職工行為，轉向控製職工的意識，由控製職工的短期行為，轉向對其價值觀和長期目標的控製，因此這種控製更為持久有意義，而且容易深入人心。
團隊精神的培育
團隊精神的培育是培訓一項重要的基礎性工程，團隊精神的缺乏，必然使員工人心渙散，或者嚴重內耗，從整體上削弱店鋪的經營活力，嚴重影響到店鋪的生存和發展。人的問題，始終是必須優先解決的問題。
而團隊精神的培育的責任應落在店鋪店長的肩上。可以說，整個店鋪就是一個整體，而店鋪的每一個員工都組成了一個團隊，店長作為店鋪的經營者，應該有意識地培育團隊精神。
店長不隻是單獨指導，也可以將幾個部屬組成小團體指導。特別是管理階層或中堅分子，在指導新進人員的小團體或部分團體的時候，要將目標、目的明確化。
店長在做團體指導的時候，應該注意的事項如下：
要傾向去形成同階層或有共同立場的同事，具備連帶感——把同階層、有共通立場的人集合起來，形成團體，讓他們去學習東西。並且讓他們形成彼此幫助的連帶感。重要的是，要喚起團體中每個人的榮譽感和自覺性。如此一來，就可以讓成員自然地具備相互扶持的精神。
從店裏的活動目標中，讓他們擁有團體目標——讓團體中的成員去意識並了解公司的目標或店的活動目標。在公司或店的目標之下，讓部屬提出對自己職務上的目標，這樣問題會比較少。但是也有不是全然如此的時候，有時反而無法提升部屬對工作的欲望。但是不管怎樣，如能在團體中讓他們擁有共通連帶的目標，對工作也有助益。例如，在事務管理上“達成營業目標是管理者和全體員工的共同目的”的團體目標之下，當賣場忙碌不堪的時候，要去支援。提高營業管理員的連帶感，可以讓彼此的關係緊密化。
明示對團體設定的問題及期待——對於團體，應該設定改善及克服的問題，並將之解決，這是身為店長的期待。即使從個人的立場來說也是如此，明示上司的期待，在因應其心情的同時，可能也會產生反感。像這種矛盾，就必須在團體討論的同時，檢討應對之策，店長可以在旁予以協助。
建立員工績效考核製度
考核的意義與目的
員工績效考核是每一位店職員日後的升遷及發展的重要依據，但力求客觀及公正。員工績效考核製度，將有助於店主一目了然地掌握旗下每一位員工的工作績效。
近來西方歐美等先進國家，甚至通過一種所謂的“目標管理”製度及期望成果作為考核員工的依據。其方法為：確定每一位員工的主要職責範圍，然後再利用此標準，指導員工的日常工作，並作為日後評估員工績效及其貢獻程度的依據。該方法不僅充分發揮了考核的意義，同時也達到了考核製度設立的目的。
考核製度的評定標準
考核製度除了影響員工日後的升遷外，另外也關係調薪、獎金的分配。通常，店鋪經營者為了鼓勵員工按規定出、退勤均會設立所謂的“全勤獎”。如果二名員工在一個月內除正常休假外，沒有額外請假，遲到的次數、時間也在公司規定的額度以內，可以領到全勤獎，作為辛勤工作的獎賞。