名片是一個人身份的象征,如今這已在各個領域被廣泛使用,尤其是在商界中,名片的使用更是頻繁。而關於使用名片的禮節涉及到遞交、接受和交換三個環節,是每位商界人士都應注意的禮儀問題。
不少人常常把自己的名片放在衣袋裏或錢包裏,這是不足取的。自己的名片應放在專用的名片盒或名片夾中。他人的名片也應放入專用的名片簿中,這既表示對他人的尊重,又方便查找。名片的作用很多:
一是,提醒持有人知道你是誰、住在哪裏和如何聯係。
二是,把它夾在某些東西上,如照片、年度報告、報紙或雜誌剪報,或夾在禮物裏,送某些特殊人士或樂意收到你的禮物的人,它就可以當作你的傳達工具了。
三是,當做禮物或花束的附件。
在適當時大方地遞出一張名片,往往使人印象深刻。因此,我們應該知道何時遞出名片,何時采取主動;我們還應該知道,當某人采取主動時,我們應該優雅地交換名片。
在日常交際中,經介紹與他人相識之後,如帶有名片,應立即取出,恭敬地用雙手捧交給對方。切不可隨意放在桌上,讓對方自取。收取名片的一方,若有名片,要迅速遞上自己的名片;若沒有,則應說明並道歉。若是雙方均無深交之意,那麼相互點頭致意或握手為禮即可,不必交換名片。若是雙方早已熟悉或是經常見麵,也可不必交換名片。
1.遞名片講究“奉”
日常生活中,隨意用手指指人是極為無禮的行為。因為手指是尖銳之物,尖銳之物是會傷人的,同時用手指指人具有挑釁的意味,所以使人極度反感和產生警戒心。以消除顧客警戒心為第一要務的推銷人員切忌用手指或尖銳之物指向客人。
有一位推銷人員去拜訪某公司總經理,遞名片時,用食指和中指夾著名片遞給對方,本來應遞到對方手中的,可他卻將名片放在桌上,以致那位經理大為不快,結果就可想而知了。
遞名片講究“奉”,即奉送之意,要表現謙誠、恭敬。下麵介紹3種名片遞法:
①手指並攏,將名片放在手掌上,用大拇指夾住名片的左端,恭敬地送到對方胸前。名片的名字反向對己,正向對方,使對方接到名片時就可以正讀,不必翻轉過來。
②食指彎曲與大拇指夾住名片遞上。同樣名字反向對己。
③雙手食指和大拇指分別夾住名片左右兩端奉上。
以上3種遞法都避免了“尖銳的指尖”指著對方的禁忌,其中尤以第3種最為恭敬。
也許你認為這是區區小節,不足掛齒。那麼別忘了,有時候對名片處理不當,就會使推銷工作馬失前蹄。