企業發展
作者：劉樂平
【摘要】本文從瑪麗 福萊特的統一融合原則出發，闡述了這一原則的主要思想，並依據這一原則探討了它對人力資源存在的溝通、成員忠誠度、團隊意識等幾個問題的啟示。
【關鍵詞】瑪麗 福萊特；統一融合；人力資源管理
瑪麗 福萊特是為數不多的傑出的女性管理學學者之一，雖然她的名字並不為人所知，但是她的理論衝破了當時時代的限製，即使在今天，也可以為我們的生活和理論研究提供有益的幫助。她曾被現代管理學之父彼得 德魯克稱為“管理學的先知”。在管理思想的發展過程中，她的工作起著從物與物、物與人關係的研究，過渡到對人的行為的研究的橋梁作用。她以管理哲學為出發點，研究覆蓋了衝突、權力、權威、領導、控製、個人在團體中的角色等領域。雖然她研究了管理學的很多領域，其融合統一原則卻貫穿始終。本文從福萊特的融合統一原則為基礎，探討它在人力資源管理中的應用並引出這一原則對這些問題的解決方式。
一 福萊特的融合統一原則的主要觀點
1．融合統一是矛盾的創造性解決方法
福萊特認為矛盾無法回避也無法消除，因此要利用矛盾為我所用。她將建設性的矛盾看成是一些非零和矛盾並為我們所用。矛盾是分歧意見的表現形式，解決矛盾主要有以下四種方法：自願退讓、支配控製、妥協退讓、融合統一。自願退讓是一方主動放棄自身的利益。支配控製是一方對另一方的勝利，一方利用職權或其他優勢而取得勝利，獲得利益。這是最簡單的解決矛盾的方法，卻不能長久，失敗的一方做出讓步是迫不得已而非自願，他的利益被壓抑，日後有機會必會重新引發矛盾。因此，這種利益平衡是暫時的。妥協退讓是常用的處理矛盾的方法，也是談判中常用的策略，雙方均做出退讓以達成一致。這種方法使雙方的利益需求都沒有得到充分的滿足，讓步則意味著對某些東西的放棄。因此，妥協退讓造成的利益的不滿足會使矛盾衝突一而再、再而三地以各種形式反複出現。
福萊特提出了創造性解決矛盾的新方法是融合統一，並認為隻有融合統一才能帶來穩定。統一融合就是“將雙方的要求整合起來，這意味著我們找到了一種解決方法，使得雙方的要求都得到滿足，沒有任何一方需要犧牲”。但是尋求融合統一需要發明創造，要避免讓思維停留在從相互排斥對立的二者當中選擇其一的限製之中，而應該跳出雙方的相互對立之外並尋求第三種解決方法。福萊特通過借鑒心理學提出了另外一個新詞彙：“進步的分歧”，向我們說明了矛盾的另外一種理解，即矛盾衝突可以帶來進步，引起發明創造，為我們創造新的價值。達到融合統一的目的不是消滅矛盾，而是迎接更高層次的更進一步的新矛盾。因此，隻要我們意識到統一融合的重要性，那麼很多問題將會有創新性的解決方式。
2．施令者和受令者的統一融合
在團體組織中施令者常利用職權命令受令者，達到施令者認為的正確的目的，使用強製而非協作的方式，往往忽視人，不重過程隻重結果。福萊特認為，評價領導的標準並不是他多麼善於支配別人達到目的，因為專斷的發號施令有諸多缺點，容易引起被管理者的不快與心理抵製。大多數人並非反感命令的內容，而是反感命令本身。因此福萊特提出，我們每個人都應該努力限製對控製別人而獲得勝利感、炫耀感的權力追求。在組織中，施令者要讓受令者明白，是組織層次造成了職權，而事實上隻是工作分工不同而已，施令者負責解釋工作，受令者負責操作和執行，雙方共同服從於組織目標。她提出了權力同在替代權力超越，服從情境規律替代服從個人權力等，以達到施令者和受令者的融合統一。
首先，權力同在與權力超越。福萊特的權力超越是指某些人或集團的權力超越於另一些人或集團之上，它不僅僅是指等級製度中的職權行使，而是包括了一切不平等、不自由、不民主的權力行使，通過強迫別人以達到領導者的目的。也許從下麵這句話中我們可以捕捉到關於“權力超越”的本質內容，“許多大眾印刷品都認為，我們生活的90％ 都在別人的建議和模仿規律之下，而這也正意味著權力超越”。福萊特認為，權力超越是倒退的、自我否定的，必須用越來越嚴格的手段以維持自己的統治，直到維持秩序的成本高到令人不敢問津為止。毋庸置疑，權力超越阻礙了從下至上的溝通的順利進行。而權力同在是一種聯合發展的權力，是一種相互作用的而非強製性的權力，它的目的是在存在無窮無盡的分歧與差異的同時，用聯合來消滅鬥爭。