員工產生不滿情緒的原因有很多，管理者在處理企業內部出現的相關問題之前，首先應當深入調查研究，找到員工產生不滿情緒的真正原因。
管理者需要認真聽取員工的意見，允許暢所欲言，並針對不同的情況給予解釋和處理。如果能夠認真負責、公正平等地對待員工的意見，在大多數情況下，員工的不滿就可以消除在開誠布公的交流之中。
當有必要對員工違反紀律的現象采取紀律措施時，有關部門應有令必行，不可一味姑息。否則，企業的製度就會形同虛設，管理就會失去權威。對為企業做出貢獻的員工，應當及時地給予獎勵，以樹立榜樣，調動全體員工的積極性。
處理好員工的不滿情緒能夠提高員工工作滿意度，加強員工之間的溝通和信任，提高組織凝聚力和士氣，傾聽是消除員工不滿情緒的妙方。
在日常工作中，員工遇到不如意的事情容易對周圍的人和環境產生不滿。員工積累的不滿需要發泄，最好的方法是“讓他說”，讓他把心中的怨恨發泄出來，以消除他心中的煩惱和不滿。
用語言發泄不滿時，還要有人“傾聽”。摩托羅拉公司就用交談、座談會等方式來傾聽員工的聲音，並取得了驚人的效果。他們發現，不滿和抱怨是一件積壓很久的事，如果員工隨時都有與管理者平等對話的機會，任何潛在的不滿和抱怨，就都會在爆發之前被解決掉。
由此可見，管理者應當學會傾聽，這是消除員工不滿情緒的最佳潤滑劑。作為管理者傾聽員工意見時應該做到以下幾點：
（1）誠懇、認真傾聽的態度可以減少員工的不滿。當你來不及傾聽意見時應及時對下屬表示歉意。
（2）要善於表示同情與理解。同情和理解會拉近彼此的距離，同時也是消除對方不滿的最佳調和劑。
（3）適當地提問和做筆記可使對方真切地感受到你的關心，還可以引導員工對問題症結進行具體分析。
（4）得體手勢、表情等形體語言的表達也會使對方感到受到尊重。
除了對員工的不滿傾聽外，還要對集中的意見采取改正措施。並以張貼布告或者集會宣布等形式廣而告之，這樣才能平息不滿情緒。
總之，傾聽是一門藝術，如果管理者善於傾聽，那麼企業內部的協調係統必能進入良性循環，一個和諧、有凝聚力的企業必能為每一個員工創造最好的工作環境，而發泄了不滿情緒的員工依然會給企業帶來回報。
人的積極情緒和消極情緒是同一個硬幣的兩麵，如果不讓消極者露麵，積極者也就難以“浮出水麵”，或者即使是顯現出來，也難以長久。
但在現實的組織中，從上到下幾乎已經達成高度的默契：積極地投入工作中，不要將負麵的情緒帶到工作中。對上級要笑臉相迎，對同事要隨和相處。如果將不滿表現出來，小心“吃不了兜著走”，至少也是幼稚和不成熟的表現。組織試圖將一個完整的人分割開來，工作的時候，人最好隻有理性，沒有情感；更為苛刻的要求是對工作要充滿熱情，但不能有任何別的情緒。但事實是，情緒問題從來就沒有真正從組織中消失。而且，由於組織有意無意地壓抑或回避這個問題，從而沒有為其提供正常的渠道，使得不滿情緒一旦暴露就具有很大的破壞力。那些隱藏著的負麵情緒並不會消失，而是悄悄地、慢慢地侵蝕著組織的機體。背後的發牢騷、說怪話、傳謠言、暗中挖牆腳、使絆子等就成了這種“能量”發泄的主要方式。凡是在背後進行的東西，往往會在主觀上被誇大，從而使誤解叢生，相互間的信任感被破壞。最終是組織的凝聚力、士氣和共有價值觀遭到削弱和破壞。