作為一名管理者，在關鍵的時刻幫助下屬，將會使下屬永遠記住你的恩惠。
某科長由於動不動便指責下屬，所以深受科員的鄙視。某天，科長的上司——也就是處長，怒氣衝衝地跑進科長辦公室裏，無視科長的存在，指著寫報告的人說：“寫的什麼報告？”此時，那位經常指責下屬的科長卻適時地站了出來說：“是我要他這樣寫的，責任由我來負！”
從此以後，該科的氣氛完全改變過來了，科長雖仍如同過去一般動輒破口大罵下屬，但科員對科長的態度卻已與從前大為不同。因為，他們意識到：“科長是真的在替我們著想。”並產生上司與下屬間的信賴關係，整個辦公室因此充滿朝氣。
員工在公司裏受到指責時，如果能夠得到上司的庇護，他們在心理上無疑將獲得莫大的安慰。
管理下屬無疑必須具備極大的耐性，這是一件費力而不一定討好的工作。一個人的地位愈高，往往愈無法了解下屬們對你的看法。由於下麵的人總是小心謹慎地觀察管理者的一言一行，雖然是在訓話，下屬也可敏感地猜疑：“上司到底是為了保護自己，還是為了下屬而訓話？”
有的管理者在遇到工作進行不甚順利時，難免會發牢騷，並將責任推給下屬，此種管理者必然無法獲得下屬的尊敬。相反地，一位願意承擔一切責任的管理者，則必定贏得下屬的信賴與愛戴。身為管理者對此不可不知。
一般而言，既努力工作而又懂得玩樂的人，必是精明幹練之人，他善於將工作及休息作適當的安排和調整。要知道，充滿幹勁、執著工作固然難能可貴，但絕不能陷入固執。因為，當人們固執於某事時，就會感到身不由己，對於事物的觀點也會變得僵化狹隘。但如果能在工作之外，盡情遊玩，避開固執的念頭，便可恢複以新奇的眼光觀察身邊事物的活潑心態。
然而，對於工作閱曆較淺的下屬而言，與其說是不善於轉換此種心境，不如說是不善於把握此種轉變的時機。當工作陷入僵局時，愈是想以固執的幹勁予以克服，對於事物的觀點往往愈是局限、狹窄，並使原有的意願大打折扣。管理者在目睹此種狀態時，不妨利用適當的時機轉換其心境，這也可以說是身為管理者應有的職責。
所謂轉換心境，即令下屬立即停止工作，但也沒有帶其去飲酒作樂的必要。當然，也可將一件小事轉交他去辦。總之，隻要立即中斷其陷入僵局的工作即可。如此一來，當其重新回到原來的工作上時，必然可從不同的角度，找到解決問題的辦法。
總之，在下屬遇見難以解決的問題或不得不承受的尷尬時，該幫就幫。