任何企業都是由人組成的,人是企業中最重要的組成元素,企業的發展離不開人。隻有關心員工,上下同心,才能在企業中形成團結向上的氣氛。從某種意義來說,一個企業就是一個大家庭,而管理者就是這個大家庭的“家長”。
美國IBM公司提出的口號是“尊重個人”,如果員工不能在公司受到尊重,就談不上員工能夠尊重和認同公司的管理理念和企業文化。作為管理者,更應該身體力行,把尊重員工落到實處。而不隻是停留在口頭。
尊重員工首先是尊重員工的言行,管理者應該最大限度地與員工進行平等的溝通,而不是對員工的言行不聞不問。讓員工能夠在上司麵前自由地表達自己的意見和看法,這一點非常重要。尊重員工還表現在尊重員工的價值觀。公司的員工來自不同的環境,有著各自的背景,所以每個人的價值觀也會不盡相同。隻有尊重員工的價值觀,才有可能讓他們融入公司的管理理念和企業文化中。
美國的許多成功企業家,都十分尊重自己的員工。
美國著名企業家埃絲黛·勞德說過:“員工是我最重要的財富。”美國惠普公司創立人惠利特說:“惠普公司的傳統是設身處地為員工著想,尊重員工,並且肯定員工的個人成就。”該公司也是這麼做的,在20世紀70年代經濟蕭條時期,他們堅持不裁員,上下一心渡過了難關。
在尊重員工方麵,日本的企業家表現得似乎更為出色。
日本著名企業家鬆下幸之助先生說得好:“當我看見員工們同心協力地朝著目標奮進,不禁感動萬分。”所以,他提出並倡導社長“替員工端上一杯茶”的精神。鬆下先生認為,一旦社長有了這種溫和謙虛的心胸,那麼,看見負責盡職的員工,自然會滿懷感激地說:“真是太辛苦你了,請來喝杯茶吧。”鬆下先生的意思是,社長也不一定親自為員工倒茶,但是如果能夠誠懇地把心意表達出來,就可以使倦怠的員工感到振奮,從而提高工作效率。鬆下先生還說:“即使是公司的職員眾多,無法向每個人表示謝意,但隻要心存感激,就算不說,行動也自然會流露出來,傳達到員工心裏。”這裏所體現的正是尊重員工的精神。
法國企業界有句名言:“愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業。”國外有遠見的企業家從勞資矛盾中悟出了“愛員工,企業才會被員工所愛”的道理,因而采取軟管理辦法,的確也創造出了若幹工人與老板“家庭式團結”的神話。本來,日本的老板對員工的盤剝是很苛刻、很凶狠的。據報道,在東京街頭曾有日本工人聲勢浩大地反對老板盤剝、要求增加工資的大遊行。但人們又熟知,日本的企業家很重視企業的“家庭氛圍”,在尋求和建立員工與企業之間的“情感維係的紐帶”方麵取得了豐富的經驗。他們聲稱要把企業辦成一個“大家庭”,因而注意為員工搞福利,為員工過生日,當員工結婚、晉升、生子、喬遷、獲獎之際,都會受到企業領導人的特別祝賀,這一套又的確使不少員工感到:企業是自己的家。