正文 第2章 管理者要做到心底坦誠無私(2 / 2)

對下屬一視同仁,做到公平、公正、合理,是領導者處理與下屬關係的又一重要原則,也是贏得下屬信任的重中之重。你的下級發現你能公平公正地對待他,他定會心情舒暢,幹起活兒來,也必是鬥誌昂揚,一句話:肯賣命。

反之,如果發現你“偏心眼兒”,那就可想而知了,偏向的一方,獲得好處,似無怨言。但另一方則是怨聲載道,旁觀的第三者,也會感到不平。這樣你就會眾叛親離,而你偏袒的一方,也會因此與別人“格格不入”。

如此,作為一個整體就分裂了。人們常說,整體功能大於局部功能之和。一個分裂的整體,當然會“元氣大傷”。在競爭如此激烈的社會中,你的“窩裏鬧”必將置你於死地。

作為一個領導,你的下屬由於你的不公而不團結,這真是你的悲哀。作為下屬們的領導,你本該在中間起個調和作用,應該起到紐帶的作用,促進他們之間的團結。為此,你最好實行“等距外交”。

所謂“等距外交”,也就是上麵提到的幾點,要求你不能與一部分人或個別人過分親密,而同時過分疏遠另一方。在工作問題上,應該是一律公平,工作上一樣支持,一樣看待。不要戴著“有色眼鏡”看人,不能因人而異,“看菜下飯”。

要時刻堅持客觀公正的態度,做到不為流言蜚語所左右,力戒主觀的想法付諸實踐。如果你的行為帶有明顯的主觀色彩,就會很容易失去公平。公平本身帶有客觀色彩,而主觀與公平則是風馬牛不相及的東西,這是很顯然的。

公正地領導也是一種關愛下屬和工作的方式。領導者必須能夠順應群體的心願,以公正處事的原則來贏得大家的認同,從眾人期望的事情開始做起。英國陸軍元帥蒙哥馬利說:“領導者應具有感染性的公正。測試一個人領導能力的最佳辦法,是分析你在與那個人交談之後的感覺。如果你覺得意氣風發、信心倍增,那麼,這個人就具備擔當領導的資格了。”公正是忠誠,是團隊合作,是尊重每個人的獨立性。心靈的力量就是公司的力量所在。隻有具有公正之心,領導者才會產生巨大的責任感、無比的熱忱和堅定的信念,才能贏得員工的擁戴。

富蘭克林說:“沒有什麼東西比公正更得人心,不做不利於別人的事情,不要忘記履行對別人有益而又是自己應該盡的義務。”

要想做到公正,領導在分配任務時,就要做到指令清晰。隻有這樣,當檢查下屬完成工作的情況時,才能根據情況對下屬做出評論,該表揚就表揚,該批評就批評。

每一位員工都希望領導者處事公平,能夠公平分配工作。員工和領導者如果能加強相互了解,很多問題便可避免。如員工出錯,自己要盡量冷靜處理,采取適當的行動,以免重蹈覆轍,當然也不能作隱瞞處理。員工發覺自己辦事出錯,一般都會感到尷尬。為免其難堪,領導者在指出員工的錯誤時,要保持冷靜,要著意於如何補救漏洞,以吸取教訓為主,低調追究責任。

工作中,上級往往希望下級對本職工作盡職盡責,能夠圓滿又具有創造性地完成任務。而下級則希望上級對自己在工作上加以重用,在成就上加以肯定,在待遇上合理分配,在生活上給予關心。

最容易使下屬不滿的事情往往是當下級工作取得成績時受表揚的是領導。當老板工作發生失誤時,挨批評的是下屬,這樣就造成了下屬心理上的失衡。

因此,作為領導要善於發現和研究哪些是員工最關注的中心,並抓住這些中心問題,最大限度地滿足他們最迫切的需要,從而調動下屬的積極性。

在處理領導與下屬的關係時,要一視同仁,同等對待,不分親疏,不受外界或個人情緒的影響。在工作中,不能隻和愛好相似,脾氣相近的下屬在一起,要增加和那些性格孤傲的下屬交流的次數。對工作能力強、用起來得心應手的下屬要重用,對工作能力弱,話不投機的下屬也不要冷落。在處理下屬紛爭時,一定要公平,不能偏袒,如果有失公正,就會在下屬之間產生惡劣的反響,給工作造成困難。

美國著名的石油資本家洛克菲勒在對待下屬的問題上真可謂絕對公正。

在洛克菲勒即將退位時,當時有望繼位的人有兩位副總裁,其中一位就是他弟弟。在競選中,洛克菲勒采取了公平競爭的原則。他並沒有因為是自己的弟弟,而給予特權,兩位副總裁受到平等對待。

結果,另外一位副總裁獲得了總裁職位,洛克菲勒的這種不徇私情,平等對待下屬的做法深受下屬尊敬。公司也得以平穩過渡,並持續發展和壯大。

在企業管理中,如果領導擁有一顆公正的心,就可以讓企業欣欣向榮,反之,則可能導致企業四分五裂。