掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張和說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。
英國維多利亞女王時期，政治家迪斯雷利在文學方麵才華橫溢，著有多部小說，得到各界女性的青睞。關於他的魅力流傳著這樣一個笑話：
有幾個女人聚在一起議論當下的政治家。其中一個問道：“如果迪斯雷利和他的政敵格拉德斯通同時向你求婚，你會作何選擇？”
在座的人都毫不猶豫地表示會選擇迪斯雷利，而隻有一個人表示要選擇格拉德斯通。
“為什麼？”
她回答：“與格拉德斯通結婚，然後讓迪斯雷利做我的情人。”
迪斯雷利很清楚自己對女性的魅力，並在自己的政治生涯中充分利用了這一優勢。他之所以能夠成為出色的政治家並穩坐宰相之位，就是因為有了上流富人遺孀們的鼎力相助及維多利亞女王的充分信任。而迪斯雷利征服女人的秘訣就是：認真傾聽。
如果你能做到認真傾聽，對方便會向你坦露心跡。
掌握別人內心世界的第一步就是認真傾聽。在陳述自己的主張和說服對方之前，先讓對方暢所欲言並認真聆聽是解決問題的捷徑。
《語言的突破》的作者戴爾·卡耐基曾從另一個角度說過：“當對方尚未言盡時，你說什麼都無濟於事。”這就是說在對方尚未達到暢所欲言的狀態時，對任何勸說都不會作出反應。