正文 第10章 中層領導駕馭矛盾的藝術(3)(1 / 2)

4.要相逢一笑,泯去糾紛

笑是表達和增進感情的重要方式。當然,就其動機和原因而言,笑也有各種各樣的類型。我們這裏說的“相逢一笑”是強調同級領導之間要善於以笑的力量感染對方,創造一種美好和諧的氣氛。這種笑是滿含深情的笑,是健康美好的笑,是“誠於中而形於外”的笑。

在同級之間,相逢一笑有助於解決某些分歧和矛盾。魯迅說得好:“相逢一笑泯恩仇”。現實生活中,同級之間的某些分歧或糾葛,常常在一笑中了之。這說明,笑是一種奇妙的語言,它既能表達敬意,也能表達歉意,還能表達諒解、寬恕等心意。同級領導之間善於“相逢一笑”,對縮小彼此心理距離,消除各種疑慮,增強團結與合作,具有不可取代的作用。

5.要三思而行,保持冷靜

在同級領導之間,“聽風就是雨”,不僅傷害感情,影響團結,而且也會孤立自己,影響工作,對此不可視之為“小事”。

(1)遇事三思而後行。多問幾個為什麼,時刻保持清醒的頭腦。

(2)注意克服猜疑心理。猜疑心理人皆有之,隻是程度不同而已。這種心理與某些傳聞結合,最容易促成“聽風就是雨”。

(3)注意警惕“第三者”。同級領導之間出現了“聽風就是雨”,除了與本人的修養有關外,還與“第三者”的“添油加醋”撥弄是非有關。對此就應特別注意。

6.要委曲求全,以理服人

同級領導之間,還常常會在工作中遇到一些糾葛和矛盾。在解決這些糾葛和矛盾時,中層領導應本著顧全大局,維護團結的良好願望,對一些無關緊要的“小事”,采取不予細究,委曲求全的態度。即使遇到一些需要辨清是非的“大事”,也要講究方式方法,盡量做到心平氣和,以理服人。這樣做,隨著問題的妥善解決,同級之間不但不會傷了和氣,反而會在新的基礎上,建立起更加牢固的團結關係。

第五節中層班子成員相處的技巧

中國文化中有很多好的傳統,其中“和為貴”就很典型。一個部門也好,一個班子也好,相互拆台、互不買賬,必定壞事,也肯定幹不成事。一些領導幹部之間,由於工作中個別時候的不協調,引起誤解,直至產生很深的成見,在實際工作中會造成嚴重的後果。因此,當事人雙方都應該以積極的態度解決好類似問題,淡化成見,消除誤解。

1.找準影響班子團結的“摩擦點”

中層領導班子不團結的原因很多,有的是班子成員素質差,有的是主要領導工作方法不當。從工作實踐來看,如果對容易引起矛盾或分歧的“摩擦點”把握不好,同樣也會導致中層領導班子的不團結。因此,找準影響班子的“摩擦點”是搞好團結的重要一環。

對敏感問題,要堅持原則,切忌感情用事

遇事不講原則,是影響班子團結的禍根。尤其在幹部晉升和重大項目的支出等涉及下屬的自身利益的敏感問題上,更不能放棄原則,感情用事。為此,應做到以下幾點:

一要嚴把政策關。領導班子的團結是建立在一定原則基礎之上的,隻有在原則麵前人人平等,團結才有可靠的保證。因此,在研究敏感的問題時,要嚴格按政策和程序辦事,不搞親疏有別。

二要有大局觀。由於班子成員思想、認識、能力上的差異,個性、工作方法的不同,研究問題時必然會有不同意見,這就要正確對待,在尋求兩種不同意見的最佳結合點上下工夫,以達成共識。

三要加強監督。研究敏感問題,要相互監督,敢於對違反原則、搞不正之風的行為進行批評,確保決策的公正。

另外,對研究過程中的情況,要嚴格保密,不得隨意泄露,不能把誰讚成、誰反對公之於眾,因為這是影響班子團結的重要原因,也是紀律所不允許的。

對分內工作的開展,要顧全大局,切忌相互拆台

中層領導班子成員都希望把自己分內的工作做得好些,幹出一番成績,這本是好事,但也不排除有個別成員喜歡相互拆台,搞內耗,這不僅影響工作效率,還會使班子成員之間產生摩擦。解決這個問題,一方麵要處理好中心任務與分內工作的關係。當分內工作與中心任務發生衝突時,要自覺以局部服從全局,主動為中心讓路、為中心服務,不能隻顧自己利益而影響全局利益。另一方麵要處理好主角與配角的關係。班子成員分管的工作各不相同,說起來都重要,但由於形勢任務的變化,必然存在著主次之分、急緩之別。因而,作為班子裏的成員,要正確處理主角與配角的關係。需唱主角時,要勇挑重擔,帶好配角,這樣,工作起來有主次之分,又相互配合,做到不爭位,不推諉,補台不拆台,合心又合力,就會密切班子成員之間的關係,增進團結。

對班子成員的評價,要實事求是,切忌說長道短