正文 第10章 領導口才的行為細節——注意語言之外的信息對他人的影響(1)(1 / 2)

對於領導者來說,外表形象就是他給下屬、給上級的第一印象,而第一印象往往能持久。一位風度翩翩、形象氣質俱佳的領導,往往能帶給人賞心悅目的感覺,直接激發員工工作的興趣。

領導儀表的“光環效應”

曾經有位著名的企業管理學家,他把企業發展的四個核心因素比喻成馬的四條腿。這四個因素是:領導力、執行力、組織氛圍和企業文化。這裏領導力被放在第一的位置,因此作為一名領導者,應該清楚地意識到,要想實現強而有力的領導力,自身形象的塑造是至關重要的。

對於領導者來說,外表形象就是他給員工、給上級的第一印象,而第一印象往往能持久。一位風度翩翩、形象氣質俱佳的領導,往往能帶給人賞心悅目的感覺,直接激發員工工作的興趣;反之,一個形象不佳的領導,會給別人留下以不好的印象,甚至使對方在心理上對該公司產生種種疑慮,這可以說是心理學中“光環效應”的結果。因此領導者一定要注意自己的形象儀表。

1.良好的形象表現在服飾方麵

俗話說:“人靠衣裝馬靠鞍”,“佛靠金裝,人靠衣裝”。得體的服飾對一名領導外表的影響是很大的。

領導的服飾主要應注意以下問題:著裝必須整潔大方、挺拔協調。衣服應熨平整,褲子應熨出褲線,衣服領口、袖口保持潔淨。另外,衣服必須適合自己的體形特征。領導切忌不修邊幅或服飾過於華麗、新奇,以防止過分影響別人的情緒,有礙工作的進行。衣著怪異、頭發淩亂、長期不削剪指甲、領帶汙跡斑斑、襯衣一角外露的領導者很難培養自己的魅力。衣著隨便往往是領導者個性的體現,但是他人卻認為此領導者馬虎大意,很難思維縝密。

對於領導者來說,外表形象不僅是個人形象問題,而且是企業整體形象問題。

男性領導要常修剪頭發,保持整潔,不要留長發或怪發型。發式自然且梳理整齊,給人以幹練、莊重之感。女性領導的發式多變,但不可怪誕。對女士來說,淡汝可以增加女性的自然美。反之,濃妝豔抹或佩戴過多的首飾,則給人以庸俗的感覺。最後,還要注意服裝與鞋襪,以及皮包、帽子的統一。領導者吸引員工要從關注外表形象開始。一個人的外部形象如何常常向人顯示他是誰,他的自我感覺如何。

領導者應該培養一種讓自己都感覺舒服的外在形象,通過這種外在形象來形成個人風格。這種風格能恰當地表達領導者,而不是表達別人。領導者的個人風格和企業密切相關,它就是企業的象征。

2.良好的形象還表現在領導的風度和氣質方麵

儀表和風度是密切相關的,一個氣質風度俱佳的領導,他無須言語,隻要靜靜地站或坐在那兒,便能給人一種特殊的感覺以及深刻的印象。

美國已故的國務卿馬歇爾將軍正是一個有獨特領袖氣質的人。據說,隻要馬歇爾將軍一出現,就必將成為在場人士的焦點,每一個人都能感受到他那無形的威嚴,並被深深地吸引和感動,他那低沉、穩重而精神十足的語調,令人望而生畏、肅然起敬。

除了馬歇爾外,拿破侖也具有這種領袖氣質。拿破侖一走進房間,所有的人立即屏氣凝神,不敢作聲,並自心中湧起一股難以言喻的敬畏之情。非凡的氣質與外貌的漂亮與否是毫不相幹的。實際上拿破侖本人身高僅160厘米,粗短矮壯。

從這個例子中我們可以看出,領導者非凡的氣質和風度,並不取決於天生的特質,而取決於後天的知識修養和實踐鍛煉。這就要求領導者具備廣博的知識,還應加強其他方麵的修養和鍛煉,以培養良好的氣質和風度。

一個舉止瀟灑、神采奕奕、洋溢著生命活力的領導,容易使別人被他的非凡氣度震懾住。同時,一個具有風度的領導者是充滿魅力的,他的從容自信、幹練、有條不紊、不亢不卑使對方不敢在心理上輕視、排斥,會在欣賞的同時更加重視談話過程。一個具有良好形象的領導者,再加上經驗和自信,可以說也是具有一定風度的。反之,一個形貌猥瑣、不修邊幅的領導是談不上風度的。另外風度也是一個人富有經驗、具有廣博知識長期沉澱形成的外部表現,它是內在底蘊和儀表結合的最佳表現。

注重麵部表情中的目光語

根據我們的親身體會,我們有充分的理由相信,麵部表情能最好的說明人的情緒。每個人都有麵部表情,臉上的每個細胞、每個皺紋、每個神經都表達某種意願、某種感情、某種傾向。麵部表情是最準確的、最微妙的人的“晴雨表”。人的麵部表情貴在四個字:自然,真摯。麵部表情在麵對麵的口語交際中,能夠輔助有聲語言傳遞信息,溝通人們的感情,麵部是思想的“熒光屏”。

蔡特金曾說過:“列寧講話時不但每一個字都是從他心裏發出來的,而且麵部的表情更加強了那種感覺”。麵部表情語言是指人們通過麵部來表達思想感情的身體語言的一種,它是憑借眼、眉、嘴,以及顏麵肌肉的變化等體現出來的,內容極為豐富。