本章引入旅遊網絡營銷的概念體係，詳盡介紹了其交互性、跨時空性、擬人化、高效性、綜合性、經濟性等特點，並從變革和發展的角度將這一新興營銷方式與傳統的旅遊營銷方式加以比較和整合，從觀念、技術、現實三方麵理性地分析了旅遊網絡營銷的實施基礎，最後對旅遊網絡營銷的管理過程進行了細致闡述。