案例分析中國旅遊促銷團赴美促銷“21世紀中國”美國大型促銷活動於2001年6月14日至7月1日在美國東海岸主要城市及北部重鎮芝加哥舉行，曆時18天。
這是按照年初工作會議的精神，對重點客源市場進行重點促銷的一次重要行動。中國國家旅遊局和各地旅遊局都給予了高度重視，何光暐局長親任團長，有9個省市旅遊局的負責同誌參加，成員還包括來自14個省市及國、中、青、首旅集團等20多個旅遊企業的代表，以及一個15人的民族歌舞、京劇表演藝術團。促銷團共87人，規格之高，規模之大，都是前所未有的。此次宣傳促銷的方式也是首次在國外市場上采用“大篷車巡遊”方式：所有促銷人員分乘4輛彩色大巴，車身繪有長城、故宮、桂林山水、秦兵馬俑、東方明珠、絲綢之路等中國旅遊經典景點，很醒目，很有吸引力，從6月15日在美國首都華盛頓的自由廣場開幕啟程後，車隊曆經紐約、費城、裏士滿、奧蘭多，行程逾4千公裏，一路浩浩蕩蕩，鮮豔奪目，成為一道充滿活力、移動的大廣告。
促銷團在以上城市和芝加哥分別舉辦了一係列拜訪、接受新聞采訪和9場大型活動，均取得了強烈和比較滿意的效果。
此次赴美促銷之機，正是中美撞機事件引起兩國關係緊張並開始趨於緩和之時，但雙方在政治上的交往依然困難，軍事交往則完全停止。何局長此時率團訪美，美駐華使館、美國中國商會等都很重視，並將此事向美國務院和商務部做了通報。在美期間，何局長重點拜會了美商務部，與主管旅遊的副部長進行了友好的會談。據我駐美使館人員反映，美方出席會談的官員是近期美方出席雙邊會晤級別最高的官員，反映了美方對此次訪問的重視。
此外，當促銷團在美國各地舉辦活動時，各地市領導均出席並代表市政府致辭，宣布當日為當地的“中國旅遊日”。他們一致認為中美兩國之間，特別是人民之間要加深了解，才能促進兩國關係的發展。為此，他們都鼓勵市民到中國旅遊，以了解中國的文明、曆史和人民。如費城市市長助理南希女士和邁阿密市長先生的講話熱情洋溢，盛讚中國人民的熱情、真誠和友好。南希女士激動地對150名旅行商說：“你隻有親身經曆，才能真正感受到中國人發自內心的真摯，旅遊交往是不同國家之間民眾相互了解的最好方式。”邁阿密市長則熱情地號召市民到中國旅遊：“請把到中國旅遊立刻寫在你的日程表上吧，這是一個人一生中一定要完成的一件事！”
為實地了解美大旅行商情況，以做調查研究，使更多大旅行商開展旅華業務，何局長帶隊重點拜會了美國最具實力的“美國旅遊批發商協會”（USTOA）和全球最大的旅行商協會——“美國旅行代理人協會”（ASTA）的主要負責人。何局長還拜會了全美第二大旅遊公司——羅森布魯斯公司的主席，並出席了該公司與康輝總社有關合作的簽字儀式。在此期間，何局長向他們介紹了中國旅遊業這些年的變化和發展，明確指出，中國是他們向客戶提供全方位產品的最具潛力的旅遊目的地。何局長還邀請他們組織高質量的買家參加2001年中國國際旅遊交易會，“美國旅遊批發商協會”負責人已明確表示將應邀組團與會。“美國旅行代理人協會”負責人表示非常歡迎中國能充分利用該協會做美國旅行代理人的培訓工作，使更多協會成員了解中國旅遊產品，直接在第一線為客戶提供旅華服務。
此外，還為國、中、青和首旅四大旅行社安排拜訪了6家新客戶。這些大客戶每年組團量都在10萬人以上，均未直接開辟旅華業務。此次拜訪大客戶均采取一對一的拜訪形式，避免了我方多家同時拜訪一家，被對方一一擊破的局麵。四大旅行社反映，他們非常感謝國家旅遊局安排其與美國大旅行社單獨見麵，使雙方能夠較深入地就全麵性的合作進行探討，而絕不僅僅局限於送客與接待這一層次，並表示堅決支持國家旅遊局舉辦此類大型促銷。美方大旅行社對開展旅華業務十分感興趣，表示將派員參加今年的交易會，為今後開辟中國市場做調查。