案例二
輕鬆解決家族企業的管理難題
筆者幾年前曾結識一家族企業老總，與其交流了關於家族企業的管理問題。
該老總所經營管理的是一個多元化企業，員工是由家族成員與雇傭成員混合組成，整個企業有上千名員工之多。
當時該企業老總談及管理問題時說，企業的管理非常混亂，很多年來抓管理一直不見成效。我問他，管理的混亂主要體現在哪幾個方麵呢？他說，很多人不遵守紀律，例如，遲到、早退，上班時間打電話、聊天、做私活，甚至有人經常無事生非搞事端。強製性地去管理，又因為員工裏很多人是親屬、親戚，這些強製的手段對他們幾乎不生效。因為管理不了這些親屬，所以對於雇傭員工也不能懾服。聽到這個情況後，我對他說，按你所說的情況來推斷，在你企業中，人員一定是超編的。他說，正是這樣的，因為有很多員工是被親戚、朋友介紹來的，礙於情麵，就留下了，長久以來人員明顯超編。他問，你是怎麼知道的呢？我說，這很簡單，從管理問題的特征上來看，管理混亂的本質原因是一個字——“閑”，因為，隻有你企業的人員太多，沒有那麼多工作做，員工們才會很“閑”，所以推斷你企業人員是超編的。
然後我繼續和他說，解決你企業的管理問題，其實很簡單。這個老總很驚訝地說，多少年來我絞盡腦汁都難以解決的管理難題，真的很簡單嗎？我說，你以前的管理方式，是去壓製問題，這解決不了問題的根本。你今天不讓他們遲到，明天他們會早退，明天不讓他們早退，後天他們會上班打電話，打個比方的話，等於你按下了葫蘆，馬上起來瓢。
我說，解決這一問題，要在“閑”的本質上著手，一係列的問題，都是因為“閑”而引起的。因為“閑”人的能量沒有地方去發揮，所以就要無事生非地找事端。如果每個人都很“忙”的話，能量被消化掉了，再讓他們去找事端也沒有勁了。
在解決這一管理難題上，要用轉化的方式，不要用對抗的方式。
隻要把他們的“閑”的能量調動起來，不僅僅可以解決管理問題，還可以化不利為有利為企業增加效益，起到正麵的積極作用。下麵列出兩條大致的解決方案：
一、“有形”的方案：通過增加經營項目，來緩解人員過剩問題。如果覺得增加經營項目有一定投資風險的話，還有更簡易的方法，即是把現在的工作進行量的增加，比如，以前每天打掃衛生一次，改成每天兩到三次，每月一盤點該成每兩周一盤點，每周一次學習培訓改成每周兩次。另外，售後服務加寬，資料檔案管理加細，考核標準加深等。
二、“無形”的方案：在“有形”方案的基礎上，在企業中全麵、深入地建立企業文化，進行職業價值觀、企業價值觀的培訓學習，並建立競爭機製，開展一係列精神領域的競賽活動，如評選部門銷售先進、企業優秀員工、最佳建議獎等，並給予一定的物質獎勵。
這些工作的開展，一是“醉翁之意不在酒”，目的在於先把員工“閑”的問題解決掉，突破管理難題；二是雙贏雙利，利用員工的“閑”，把不利因素化為有利因素，在解決管理難題的同時，也提升了工作的標準與工作量，增加了企業的效益。
後來，這個企業在導入了兩個方案以後，管理工作與企業利潤都發生了很大改觀。此案例即是利用三才思維，通過製造新問題而解決問題的典型範例。
所有的問題，都不是問題
有這樣一個故事：～個師父教了三個徒弟，出了一道畢業題：如何不讓地裏長雜草。三個徒弟答案分別是：一個用的是火燒；～個用的是石灰鋪地；一個用的是用石塊壓住地麵。但時間長了以後，三種手段的效果都不好。三年後，三個徒弟一起向師父來請教最正確的答案。師父說：這個答案就是，好好地在地裏種莊稼，雜草自然就不長了。
人們經常為了解決問題，而去解決問題。然而，卻不知道，所有的問題都不是問題。萬物本來就是和諧自然、互相依賴而存在的。