(1)做好現金管理:
其一,使用保險櫃。須隨時檢視膨脹螺絲有無脫落,保險櫃是否鬆動,有異樣應立即請人修理。密碼使用一段時間之後,必須重新設定。保險櫃放在櫃台下,不要放置於倉庫,因為保險櫃放在櫃台下,店員收到大鈔放入保險櫃較方便,且櫃台前人多,外麵行人亦可經櫥窗看到櫃台區內,若發生劫案,歹徒要撬保險櫃會有所顧忌。保險櫃的密碼及鑰匙不要讓店員知曉,以避免店員在遇搶時,因過度緊張而講出實話,致使除收銀機的現金損失外,連保險櫃內的大量現金也被洗劫一空。
其二,建立投庫製度。規定收銀機內的現金超過一定金額,就必須投庫。現在一般各大連鎖店都規定夜間收銀機內金額不得超過100元,且於門口張貼告示“本店自深夜起現金不超過100元,請自備零錢”,以降低被搶的可能性。夜間若來客不多,且店內有多台收銀機,可以考慮隻開一台收銀機以減少現金。
(2)店內沒有人結賬時,店員可以整理貨架、補貨、拉排麵或做一些清潔工作。若長時間站在櫃台內無事可做,容易精神萎靡,提防意識下降。且若店員站在櫃台內,遇搶時因事出突然,而無任何時間、空間可以應變。
(3)店員警覺性要高,且當顧客進門時,用眼看著顧客大聲問候“您好,歡迎光臨”,此舉一方麵也可以做好客情,另一方麵也可讓那些欲入店作案的歹徒有一個警惕——有人在注意,難以下手。另外,店員也應隨時注意可疑狀況,一旦發現情況不對,應立即通知店主。
(4)店員少帶現金或首飾。避免歹徒見錢臨時起歹念,或遇搶時,搶匪一並搶走店員的私有現金及身上所佩戴的首飾,以減少損失。
(5)早、晚及夜班交班時,數錢動作要快,盡量避免露出錢財,且嚴格規定店員除非必要外,不可私自結賬數錢,以免引起歹徒的惡念。
(6)除非必要,盡量不要用現金付款,改用刷卡付款,且規定供貨商清、付款在白天,減少不必要的零用金。
(7)保持店麵幹淨明亮。①店外啤酒箱堆放整齊,且定期清賣,不可擋住櫃台區的視線。②張貼櫃台海報,不可超過櫃台的高度,以免遮蔽了收銀機。③避免店外堆積商品,同時在櫃台區的商品不能陳列過多或過高,以免擋住了對外的視線。④避免大車停於門口,擋住了整個門麵。
(8)平時應注意建立客情,發揮守望相助的精神,當發現可疑人時,才有辦法留住其他顧客,使歹徒見人多而不敢作案。
(9)店內廁所不外借,以防歹徒利用店員進入倉庫時施暴搶錢。遇有人欲借廁所應婉言拒絕,並指點其到附近的公共設施上廁所。