一、改變地點:將你的產品置於一個新情境中
這一維度是指選擇在某產品服務目前不可能在場購買、使用和消費地點。
某些產品總是與特定的地點聯係在一起,如在電影院裏吃爆米花,在飛機上吃花生等等。我們可以設想一個“不可能”的地點或情境來改變常規。
例子:
全球定位係統技術原本是專為輪船設計的。假如把它安裝在汽車上,我們就能獲得追回失竊的車子或找尋目的地的新服務。
家庭影院就是將電影院(杜比環繞聲,純平銀幕)搬到了人們的家中。當然這還得要一係列的配套新產品。
改變目標:個體,多個個體,或一個群體
爭取那些不太可能購買或使用某種產品/服務的非潛在目標。
例子:
遊樂園想到了在遊客不多的冬季工作日裏將場地租給公司開銷售會議。會後,公司員工可以在遊樂園裏享受一段美妙的歡樂時光。這樣遊樂園又有大生意可做了。
樂隊伴奏隻有職業歌手才能享受到這種待遇;可很多人都喜歡唱歌。卡拉ok的發明使任何人都可以在音樂伴奏下演唱。
改變時間:選擇新時刻
這一維度包括選擇購買,使用,或消費企業供應品的新時刻。
許多產品都與特定的時刻連在一起。比如咖啡通常是早上喝的,可很多人喜歡晚上喝,然而即使是不含咖啡因的咖啡也有提神作用。若是生產一種不影響睡眠的“睡前咖啡”就可能賺到錢了。
例子:
旅館還可以提供房間給下午想休息的顧客。在地中海和加勒比一帶已有了這種旅館。在那兒,人們有午休的習慣,尤其是周末。不管是不是該旅館的客人,隻要在旅館的餐廳內進午餐,這家旅館便提供房間讓你休息兩小時。
改變場合:將你的產品與某事件相聯
這一維度是為產品創造一些新的適用事件和場合特定的產品總與某些場合和事件相聯。如香檳常用於聖誕節;生日吃蛋糕;情人節送玫瑰。
例子:
奧斯卡小金像是在電影業獲得認可的一個標誌。而發行的塑料奧斯卡小金像則被賦予了慶祝個人成功,畢業或奪冠的意義。
二、改變活動:將產品置於各種體驗中
這一維度是指選擇其他產品所適宜而本產品卻目前未考慮進去的活動。
例子:
為擴大水果市場,一家西班牙公司嚐試將水果與體育運動結合起來。這家公司在體育館和健身俱樂部內安裝了自動售貨機出售橘子、香蕉和蘋果等水果。如今許多人在運動後都會吃水果來恢複體力。
將冒險活動融入體育運動中便產生了近來的“極限運動”,如蹦極和跳傘運動。
(第八節)完成推銷的秘訣
250定律:不得罪一個顧客
在每位顧客的背後,都大約站著250個人,這是與他關係比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期裏見到50個人,其中隻要有兩個顧客對他的態度感到不愉快,到了年底,由於連鎖影響就可能有5000個人不願意和這個推銷員打交道,他們知道一件事:不要跟這位推銷員做生意。這就是喬·吉拉德的250定律。由此,喬得出結論:在任何情況下,都不要得罪哪怕是一個顧客。在喬的推銷生涯中,他每天都將250定律牢記在心,抱定生意至上的態度,時刻控製著自己的情緒,不因顧客的刁難,或是不喜歡對方,或是自己心緒不佳等原因而怠慢顧客。喬說得好:“你隻要趕走一個顧客,就等於趕走了潛在的250個顧客。”
名片滿天飛:向每一個人推銷
每一個人都使用名片,但喬的做法與眾不同:他到處遞送名片,在餐館就餐付帳時,他要把名片夾在帳單中;在運動場上,他把名片大把大把地拋向空中。名片漫天飛舞,就像雪花一樣,飄散在運動場的每一個角落。你可能對這種做法感到奇怪。但喬認為,這種做法幫他做成了一筆筆生意。喬認為,每一位推銷員都應設法讓更多的人知道他是幹什麼的,銷售的是什麼商品。這樣,當他們需要他的商品時,就會想到他。喬拋散名片是一件非同尋常的事,人們不會忘記這種事。當人們買汽車時,自然會想起那個拋散名片的推銷員,想起名片上的名字:喬·吉拉德。同時,要點還在於,有人就有顧客,如果你讓他們知道你在哪裏,你賣的是什麼,你就有可能得到更多生意的機會。
建立顧客檔案:更多地了解顧客