正文 第50章 成功法則——銷售技巧(10)(2 / 3)

2.價格策略

靈活運用價格心理策略不僅是價值的表現,而且它還具有社會心理價值。在購買過程中,消費者經常通過聯想和想象,把產品價格的高低同個人的意願、情感、個性心理特征等聯係起來,通過自我意識比擬,滿足心理上的要求或欲望。

對新產品、個性商品等采用高價策略

利用女性特有的敏感心理和強烈的攀比心理的價格心理準則,使其在消費所購產品能夠達到物質上和精神上的滿足。當然也必須加強商品的質量,切不可使價格遠離其內在價值。

對日用品、易耗品宜實施低價競爭策略

由於日常用品的使用量較大容易損耗,而且難以體現個性化,加上女性消費者對價格的相當熟悉。從而加強了顧客的價格敏感程度。通過網絡,消費者獲得各個供應商的價格信息又是相當快捷而低廉。因此在網上的日用品市場,女性顧客會迅速地流向價格較低的供應商。所以網上的日用品供應商應盡可能采取低價策略,才能保證本企業產品在價格競爭中爭取到女性消費者的選擇。而且在網上的女性消費群中,“低價”是永遠最好的廣告宣傳。

隨著女性對產品價格的認識越發豐富。她們希望通過商品價格來標明其消費能力、信息水平,又或者是社會地位、生活情操等。因此,價格策略不僅僅是商家的盈利手段,也是滿足消費者心理的必要服務,不論在現實消費環境還是在虛擬網絡環境都是如此。

3.渠道策略

相對於男性而言,女性更需要安全感。過去網上購物女性偏少,一個重要原因正是安全性得不到保證。所以以下所討論的渠道策略主要針對提高女性的消費安全感。

對“親曆需要度”高的商品的銷售策略

所謂“親曆需要度”是一個營銷學概念,是指顧客在做出購買決策前,需要在物理世界裏親自感知欲購買商品的程度。鑒於當前的電子商務平台虛擬技術難以完全貼近物理世界。為了提高女性消費者的消費安全感,對“親曆需要度”高的商品,顧客可通過網絡獲取產品信息和上文所述的虛擬信息之後,再到實地去購買商品,結合網絡和傳統兩種資源。既提高了女性顧客的購物安全感,又節省了她們四處獲取產品信息和比較信息的時間和精力。

有效利用服務中介商

製造商也可借助專門為產品提供信息、金融、物流等配套服務的服務中介商來解決這一問題。電子商務中介商在網絡渠道服務領域知名度較大,對交易雙方都能形成較強認同力;同時在技術上的安全控製措施,保護顧客消費信息和隱私的安全,降低交易的不確定性;再者,他們在該領域具有規模效應,能有效降低商品成本。這些都增強了女性消費者的安全感和信心。因此有效利用服務中介商也是吸引女性進行網上消費的重要途徑。

4.促銷策略

對於目前網上購物仍未能形成女性消費者的購物習慣,在促銷策略方麵應注重以下兩點:擴大直接的廣告策略,增加網上購物正麵信息的傳遞,讓購物信息直接呈現於消費者的麵前;開辟專門的女性網民社區或論壇,促成網上女性消費群體。使網上消費不僅是靜態的購買,更能滿足女性通過消費所獲得的社交心理需要。調查結果顯示,如今某些電子商務網站女性購物者已經占到了65%。專家認為,女性網上購物者人數將後來居上,開始全麵主導網上消費市場。網絡消費既給現代女性提供更主動的消費、娛樂機會,同時也使網絡商家開拓了廣闊的消費渠道。商家們應抓緊商機,盡可能利用女性特有的消費心理、借助有效營銷策略引導女性消費者進行網上購物。

(第七節)實現持續銷售的技巧

市場層麵包含了產品/服務競爭的若幹維度,它們分別是需求、目標和場合。其中場合又包括地點、時間、情境和經曆。任何一種產品/服務都不能脫離這些維度而存在。因此,隻要我們稍稍對這些維度加以改變,諸如“去除一個維度”,“為某個維度換序”,“組合兩個維度”等,我們就可以得到新的產品/服務,從而使產品煥發青春。

下麵就是通過改變產品/服務的維度,輕鬆實現銷售的6個技巧:

改變需求:涵蓋另一種功能

這一維度指的是選擇一個我們目前的產品尚未涵蓋的需求,並考慮為滿足這個需求進行產品創新。

例子:

電話出租車公司為增大業務量,開始利用出租車開展速遞服務。像廣告公司這樣的商業服務公司常有非常緊急的東西要速遞。出租車隨時都叫得到,而由於重量的限製,叫速遞員則有時需要等些時間才能拿到包裹。通過增加包裹運輸功能,出租車的市場就擴大了。