在擦鞋店的經營過程中，老板應時刻尊重店員，尊重其合理的要求，並認真聽取每一位店員的建議和意見。在管理店員時做到以下幾點：
（1）不應霸道。在工作中遇到問題時，老板不應霸道，獨斷專行，應聽取店員的心聲，理解店中的工作，共同處理問題。
（2）表示友好。老板應時刻對店員顯示友好的態度，在分配店員工作和事情時，不應采用強硬的態度和命令式的語言，使店員的自尊心受到挫傷，影響店員專心工作。
（3）公平處事。老板在對待店員時應一視同仁、辦事公平。使處理的每一件事情都要讓店員信服，以免店員因老板的偏心，而對其失去信任。