（1）店麵要廣結良緣，要想在周圍公眾中創造良好的店麵形象和社會聲譽，就要進行公關活動。商店要提升人氣，不僅要擴大知名度，還應該擁有美譽度。通過與消費者的交流溝通、輿論宣傳，創造出“人和”的氣氛。社區公眾往往是影響小店麵的重要消費者，是店麵賴以生存的基礎。
（2）店麵要通過恰當的辦法把進門消費過、購買過商品的消費者、提出過意見或建議的消費者等登記造冊，內容包含客戶名字、聯係方式、地址等基本資料。如果有可能的話，還可把消費者的生日也存入檔案中，以備日後消費者過生日時向他（她）發送禮品。
（3）不管是哪些行業，隻要想生存，都一定要和消費者建立良好的合作關係，而建立會員檔案隻是與會員良好合作的形式之一。如果條件許可的話，店麵要把會員每次購買的商品的名稱、包裝大小等登記清楚，建立會員檔案，實行數據庫營銷，提高自己在顧客心中的印象及影響力。如果一個店麵把到它那裏去過的會員、購買過產品的會員、提出過意見或建議的會員等都登記備檔，這些客戶就會感覺他們受到了店麵的重視，在日後的不斷溝通中也自然成為了店麵的準“回頭客”。