例如,銷售人員培訓製度建立之後,人力資源部與銷售部密切合作,設計了入職培訓、現場指導、專題訓練、拓展訓練、角色扮演、情景劇等實用的培訓方式,使合格的銷售人員的培養周期從原來的一年時間縮短為半年,為銷售辦事處輸送了大量優秀人才。
又例如,H 公司對原本混亂不堪的 CRM 的使用方式進行了規範,不但把的使用納入到銷售人員的日常考核中,還委派專人對信息內容的真實性、準確性、全麵性、時效性進行核實,此舉很快就使 CRM 中的項目信息成為最真實可信的信息。這不但有效地防止銷售人員帶走客戶,避免出現信息孤島,而且為銷售總監全麵掌握項目動態、區域經理和辦事處經理進行戰術決策和過程控製提供了有力的信息支持。
最後,營銷谘詢顧問幫助 H 公司對項目銷售的流程進行了重新設計和優化。
他們認為項目型銷售就好像是一條生產流水線,隻有對流水線中的每一道工序進行有效控製,才能確保項目最終開花結果。
他們根據 H 公司典型客戶的采購流程把項目分解為相對應的 8 個關鍵性節點 :獲得銷售線索、獲得關鍵信息、項目確認立項、業績展示、商務推進、獲得承諾、入圍投標和合同簽訂。有了這些明確的關鍵性節點,銷售工作也就有了比較明確的目標—力爭把銷售進程推進到下一個關鍵性節點,於是所有工作都可以圍繞“攻克下一個關鍵性節點”這一目標而展開。
明確了項目中的關鍵性節點,就可以針對每個關鍵性節點來製定不同的戰術,銷售人員的工作安排也就可以更有計劃性,更加細化,績效考核也就有更加明確的指標;明確了項目中的關鍵性節點,銷售費用的使用就可以更有計劃性,也可以有效預防費用超支或費用投入不足的現象發生 ;明確了項目中的關鍵性節點,還可以使公司高層對銷售部門整體銷售績效進行準確評估,預測出未來的銷售額或者發現銷售中存在的問題,並有針對性地作出正確的決策。
營銷管理谘詢項目實施一年之後,新的項目型銷售管理體係給 H 公司帶來的效益開始顯現 :H 公司的年銷售額從一年前的 1 億元猛增到 2.5 億元,銷售費用卻與原來的銷售費用基本持平。
谘詢分析通過 H 公司的案例,我們可以看到大額訂單項目銷售管理係統的巨大價值。大額訂單項目銷售管理係統是一種根據大額訂單項目采購的特點量身定做的管理係統,它不但能夠幫助企業解決傳統銷售管理模式難以解決的問題,還能夠幫助企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
它使大額訂單項目銷售管理擺脫了信息孤島的困境,使管理者能夠清晰地把握整個銷售進程中的每一個細節,使複雜的問題簡單化,使銷售進程中的關鍵要素(例如銷售費用)變得可控。
它使大額訂單項目銷售管理擺脫了對銷售明星的依賴。通過組建可以協同作戰的團隊,企業就不但可以減少對銷售明星的依賴,充分發揮集體的智慧,用二流的人做出一流的事,而且可以避免個別銷售人員的個人行為對全局利益造成消極影響。
它使大額訂單項目銷售管理從關注微觀轉向關注宏觀,從關注局部轉向關注全局。通過製定銷售戰略、組建分工明確的專業團隊、製定銷售流程、開展各種公關活動,大額訂單項目銷售管理從全局的高度為銷售人員搭建了一個支持平台,這個支持平台使那些原本平凡的銷售人員站在了巨人的肩膀上,從而變得不再平凡。
它使大額訂單項目銷售管理變得更加程序化,效率更高,從而可以成倍地提高項目成功率。傳統銷售管理係統下的銷售人員就像是工業革命之前的個體手工業者,他們不但沒有能力跟蹤大的項目,而且效率低下 ;而大額訂單項目銷售管理係統就像一架機構龐大、結構精密的 “自動項目跟蹤器”,從戰略到戰術,從計劃到執行,每一個銷售團隊成員都成為這架龐大機器上的一個零件,每一個項目的跟蹤都在這架機器的轟鳴聲中有條不紊、按部就班地進行著。
正是因為有了這種高度規模化、高度自動化、流水線式的項目跟蹤方式,大額訂單項目銷售的成功率才能成倍提升。