目的：體會“工作狂”與“今日事今日畢”之間的關聯關係。
5.提升計劃
參考答案
1.情景案例：給自己每天製定的計劃應該以身體能夠承受為標準。可能你認為年輕時工作最重要，身體累點沒什麼。但是，如果每天、每時、每刻都讓身體處於緊張的工作中，那麼總有一天會因為長期的緊張和巨大的壓力而把身體累垮的，像例子中的“工作狂”經理一樣，得不償失。
2.角色模擬：答案略。
3.思維啟蒙：休息是為了更好的工作，沒有充分的休息就沒有充足的精力工作。這與“今日事今日畢”的要求並不矛盾，“今日事”一定要有度，給自己留出休息、恢複體力和精力的時間。
經典回眸
“掌中寬帶”是很多商務人士在日常工作中使用的工具，但是一旦手機沒電了就會斷網，工作也就中斷了，遇到緊急情況或者重要工作，常常給他們帶來不便。日本的京瓷公司發現了這一問題，並用一條數據線解決了它。這條數據線可以讓電腦給手機充電，當用戶使用手機連接電腦用“掌中寬帶”上網時，電腦也同時在給手機充電。
京瓷公司可充電的數據線一上市，讓至少10家支持“掌中寬帶”的手機生產商倍感壓力。其實，這條數據線在技術上並沒有什麼難題，隻是大部分廠商沒有注意到而已。京瓷公司利用一條小小的數據線在同行業中脫穎而出。
京瓷公司想到用數據線給手機充電的員工是個有心人，他不僅看到了用戶的麻煩，還用最簡單的方式將他們的麻煩解決了，也為公司的產品在市場上贏得了更多的份額。
其他的廠商不是沒有發現消費者在使用自己產品時出現的這個問題，隻是他們沒有想到很好的解決方法，或者說他們認為這是每個同類型產品都會出現的問題，所以沒有必要在意，還可能他們都把精力用在了如何使電池充電一次使用時間更長上麵。因此，發現問題，並巧妙的解決了問題的京瓷公司就用小小的數據線成功的將同行拋在了後麵。
巧手點金
做個有心人不僅需要敏銳的觀察力，還要有一個善於思考的頭腦：善於發現小事、解決小事。其實，往往大的故障都是由小的失誤引起的，注意觀察小事，發現小問題，並用最簡便的方式將問題解決的有心人做出的貢獻會很大。
在工作中做個有心人需要能將各種問題聯係起來，正如本節開篇的例子中那樣，將電腦和手機聯係起來，讓電腦不僅給手機提供網絡還給它提供電源。
思維創新
當自己無法想出解決問題的辦法時，多與同事討論，聽聽別人的想法，或者換換腦子想像其他的事，說不定靈感就會在你跳出思維框框的時候找到你。
實戰要點
處處留心，注意細節的把握和處理，才能做好一個有心人。作為領導更需要做一個有心人，留意公司的方方麵麵，如為公司創造更好的工作環境，為產品找到更好的銷售方式等。
情景再現
1.情景案例
汰漬洗衣粉是寶潔公司推出的產品，它上市以來憑借著寶潔公司強大的品牌優勢占領了不少市場，銷售額也一路攀升。可是，這樣的大好形勢並沒有持續多久，甚至開始急轉直下。為了挽回局麵，也為了弄清楚是什麼原因造成了這樣後果，寶潔公司開始了大規模的市場調研。
在一次寶潔公司與消費者的座談會上，一名消費者的抱怨讓寶潔公司找到了問題的關鍵。這位消費者說汰漬洗衣粉的用量太大，而寶潔公司立刻追問他為何會有這樣的想法，他說：“在汰漬洗衣粉的廣告中，到洗衣粉的時間是3秒鍾，而奧妙洗衣粉的廣告隻用了1.5秒鍾倒洗衣粉。你們說用汰漬洗衣粉洗衣服幹淨，那是因為洗衣粉的用量大，而不是什麼去汙能力強。所以，我覺得還是用奧妙比較合算。”
問題：商家和消費者哪個更有心呢？要贏得消費者對你公司產品的青睞，避免出了問題再花時間和精力去做大規模的市場調查，在產品投入市場之前，商家應該如何做呢？
2.角色模擬