（第一節）營銷部工作範圍
一、營銷部工作範圍描述書
（一）根據公司長遠戰略規劃，提出相應的營銷發展目標、規劃和年度營銷工作計劃，並製定細化的季度、月度營銷計劃；
（二）負責完成公司下達的年度銷售指標及諸如銷售額、合同履約率、銷售計劃完成率、銷售成本和回款速度等考核指標；
（三）積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，確保細分市場的占有率，及時做好應收款項回籠的工作；
（四）負責建立營銷網絡和售後服務體係，遴選、培訓、指導、評價、調整、淘汰、獎勵與懲罰經銷商和推銷員隊伍；
（五）負責商品廣告的費用預算、策劃、委托設計、製作和發布，評估廣告效果，並及時作出調整；
（六）會同信息部開發互聯網上營銷和上網廣告方案及其實施；
（七）負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態並作出相應調整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導；
（八）負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編製銷售統計報表和分析報告；
（九）負責公司客戶資料的建立、保存和分類管理，以及包裝裝潢、商標設計、使用管理；
（十）完成總經理交辦的其他任務。
二、市場分部工作範圍描述書
企業營銷工作由營銷總監全麵領導，營銷中心下設市場部、銷售部、客戶部、各銷售辦事處等職能部門，全麵負責企業營銷策劃、市場調研與開發、客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。
市場部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作。根據企業需要可以下設市場調研室、廣告宣傳科、公共關係科等科室。部門職責：全力做好市場開發與市場研究工作，為公司銷售目標的實現提供幫助：
（一）圍繞公司銷售目標擬定市場開發計劃。
（二）現有市場分析和未來市場預測。
（三）營銷信息庫的建立和維護。
（四）消費者心理和行為調查。
（五）消費趨勢預測。
（六）品牌推廣、消費引導。
（七）競爭對手分析與監控。
（八）渠道調研。
（九）會同企劃部製定營銷、產品、促銷、形象等企劃案，並與銷售部、客戶部共同實施。
（十）現有產品研究和新產品市場預測。
（十一）為公司新產品開發提供市場資料。
（十二）其他相關職責。
三、銷售分部工作範圍描述書
銷售部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作。部門職責主要是全力負責公司銷售工作，完成公司銷售目標：
（一）圍繞公司下達的銷售目標擬寫營銷方針和策略計劃。
（二）組織貨物發運。
（三）組織貨款催收。
（四）受理退貨。
（五）指導和監督各駐外辦事處的工作。
（六）考核各駐外辦事處的業績。
（七）產成品存量控製，提高存貨周轉率。
（八）銷售員營銷技能培訓。
（九）配合市場部實施促銷方案。
（十）收集銷售信息，並反饋給市場部。
（十一）其他相關職責。
四、客戶分部工作範圍描述書
客戶部受營銷總監領導，直接向營銷總監報告工作，根據工作需要可以下設客戶服務中心、調查室等其他職能部門。部門職責主要是建立與客戶的良好合作關係，為公司銷售目標的實現提供幫助：
（一）圍繞公司銷售目標，擬寫客戶開發計劃。
（二）客戶分析與行為調查。
（三）客戶資料庫的建立與維護。
（四）售後服務。
（五）客戶聯誼與客戶訪問。
（六）客戶需求調查。
（七）受理客戶投訴。
（八）代理商和經銷商管理。
（九）客戶信用分析與調查。
（十）新客戶開發。
（十一）收集客戶信息，並反饋給市場部。
（十二）其他相關職責。
五、營銷部工作流程
第一條製訂市場營銷目標。分為長期和短期目標。
（一）目標利潤。
（二）市場占有率和增長率。
（三）銷售額或銷售量和增長率。