正文 第12章 創業管理型思維與行政管理型思維(2 / 3)

4.2.1.3 將兩類思維方式結合起來

不論逆向思維與正向思維,還是創業管理型思維和行政管理型思維,它們並非勢不兩立,而是對立中有統一,兩者可互為前提、相互轉化。在某種情況下的正向思維,在另一種情況下很有可能是逆向思維,逆向思維在很大程度上就是其他方向上的正向思維。逆向思維的運用常常是建立在一定的正向思維的基礎上,沒有正向思維作基礎,很難產生逆向思維。

行政管理型思維保證了企業的穩定和秩序,而創業管理型思維則保證了企業的生機和活力,保證了企業的可持續發展。因此,創造性思維往往是上述兩種思維方式的有機結合,不可偏廢。

4.2.2 組織學習與發散型思維的形成

實踐中由於人們受到的訓練和教育主要是正向思維和行政管理型思維,缺少啟發式思維、逆向思維和創業思維的培養和鍛煉。因此,需要強化逆向思維的訓練,培養人們的企業家精神,養成創業管理型思維的習慣。而培養創業管理型思維則需要進行不斷的學習和訓練。

4.2.2.1 單循環學習與雙循環學習

著名的組織學習理論專家克裏斯·阿吉裏斯(Chris Argyris)認為,組織學習在兩種情況下發生,一是當組織取得預期的成果時發生學習,即在行動設計和行動結果之間匹配時;二是當發現並糾正預期結果與實際結果之間不匹配時,將不匹配轉化為匹配。根據組織學習對係統和根本價值是否產生本質影響,阿吉裏斯將其區分為單循環學習和雙循環學習。單循環學習指在不質疑和改變係統根本價值的前提下,對錯誤的檢測和糾正。例如溫控器是用來調節溫度的,通過開啟或關閉開關進行溫度調節,這是一個單循環的學習者;而隻有當溫控器問它自己為什麼溫度要設置在28℃而不是26℃時,或者為什麼要這樣設置,那麼它就是一個雙循環學習者了。單循環學習和雙循環學習的比較。

當行動與結果匹配時的學習為單循環學習;當行動與結果不匹配時,可能產生兩種學習形式。一是,改變行動但不改變控製變量;二是糾正不匹配時,產生單循環學習。當糾正不匹配時首先要改變控製變量,然後再改變行動,這種學習就是雙循環學習。變量不是人們名義上的信仰或價值觀,而是通過觀察作為組織代表的個體的行動推斷出來的驅動人們行動的變量。