女助手不再像以前那樣，拿破侖·希爾交待她做什麼她才去做什麼；也不像先前那樣到下班的時間就急著回家。現在，她改變很多，在下班的時間，她隻要看拿破侖·希爾還在辦公，就會自動留下來，問拿破侖·希爾有什麼需要，然後幫助去做。
她看拿破侖·希爾沒有時間回信，自己就學習他回信的風格與習慣，語言上也模仿拿破侖·希爾……，她經常加班，經常幫拿破侖·希爾去做那些他沒有交待的事情，但從沒有向拿破侖·希爾提出要加薪或者給予別的什麼報酬的要求。
同時，她開始試著給那些寄信人寫回信，並把寫好的回信送到拿破侖·希爾的辦公桌讓他檢閱是否合格；她仔細研究拿破侖·希爾的說話與寫信風格，自己寫得回信盡量與拿破侖·希爾所寫的一樣好，有時候拿破侖·希爾甚至感覺到這個助手寫得比自己寫得還好。
這個女助手一直這樣做著，沒有要求增加報酬，也沒有索要其他的好處。這位女助手感覺很奇怪，雖然自己比以前做的工作要多，並且還經常加班，她卻感覺到比以前工作起來還輕鬆，還愜意。
一年後，拿破侖·希爾給那位助手加了比以前高出三倍的薪水，並且教給她很多書本上的知識以及做人的道理。有很多企業的領導，看見拿破侖·希爾的女助手出色的工作效率與成績，爭相聘用她。
這位女助手把工作的內容與目標重新定位後，立馬在行為上有了重大的改變，她不計較有沒有報酬，是不是份內之事，隻要是對領導有幫助的事情，就盡力去做，並且做到最好。她這樣得到了領導的認可，增加了數倍的薪水，同時她的能力在做那些事情中也得到了提高，各方麵都得到了訓練，做什麼工作不僅得心應手，效率也高。為她日後去做任何事情打下了良好的基礎。
有時候助手也應做決定
一個高績效的助手，不僅有利於領導，有利於公司，同時也是對自己的一個提升。這樣的助手領導喜歡，也不可缺少。同時，一個高績效的助手還應該做到不能越位，但可以補位。
孫芬是一家圖書店裏老板的助手，每次進貨都是老板自己決定要進什麼樣的圖書。作為助手的孫芬沒有決定權要購進哪些品種的圖書，她隻是負責幫老板檢查一下圖書的質量與數量，記錄一下進價，當那些書賣出去的時候，也把價格也一一記錄下來。雖然孫芬隻是領導的助手，沒有決定的權力，但一年多的助手工作，她還是對圖書有了辨別能力，也知道哪些品種的圖書比較好賣，贏利比較多……
有一次，一個銷售員上門推銷圖書，剛好領導不在，孫芬不打算自己作決定。可是那位推銷員說那些書是他自己生產的，現在因為有要事回老家去，想急於脫手，才上門進行推銷，圖書都是正版的，並且價格便宜。孫芬看了一下那些書的品種，都是一些比較暢銷的圖書；看看圖書的質量，也是正版的圖書；價格也比以往老板所進的圖書便宜。她覺得如果進了這一批書，應該很快能賣出去，並且還能賣個好價錢。這樣想著，她就沒有再拒絕那一批圖書，
她給領導打了個電話，但沒有打通，她不想放過一筆好生意，於是找到了會計，說服她拿錢把那批圖書買了下來。
老板回來後，孫芬向領導反映自己決定買書的全部過程，領導沒有怪罪孫芬，並且還表揚了她。
其實，孫芬的老板知道會有一個推銷員進自己書店推銷書，因為那個推銷員曾經到過另外的一家書店，剛好老板也不在家，那位老板的助手不敢決定買書，就把那位推銷員介紹給了孫芬的老板，那家書店的老板與孫芬的老板是好朋友。
這樣，孫芬的老板本來就有意要這批書，隻是沒有想到自己沒有在店時那位推銷員上門，而自己又沒有對助手交待，他還怕助手把那位推銷員拒絕了呢。因為他的朋友的助手怕擔責任就拒絕了那位推銷員，因此丟掉了一筆賺錢的買賣，當時他還給朋友開玩笑地說：“遇到這種情況，我的助手就敢擔負起責任，補位代我決定。”他的朋友還笑他替助手吹牛呢。
沒有想到，還真是發生了這種情況。孫芬的老板把經過講給孫芬聽，並且鼓勵她說：“隻要你通過自己認真思考之後，感覺有利於我們書店之事，如果我不在，小數目的交易量以及不是關係到書店興衰存亡的大事情你都可以做主決定。
一個助手，隻有完全了解了自己的工作目標之後，才能更好地去工作，去為領導服務，去為單位做事，才能扮演好助手這個角色。
20.積極主動地做好追蹤工作
領導的決策由助手傳達下去，但員工們是否按照決策去執行了？執行的程度如何？執行中碰到了什麼樣的問題和困難？還需要多長時間才能把決策完成？
這種種問題的跟進，領導都是沒有時間去了解收集的。這時候，隻有助手去主動了解情況，積極地收集決策執行中的信息，把這些信息報告給領導，才能進一步做好決策的執行工作。
不僅如此，一個高績效的助手在領導麵對難題時，還應該積極地想辦法幫助領導解決難題，查找問題的原因，做好事情的調查與追蹤工作，以找出問題症結所在，及時地解決問題。