相反,葛裏格抱怨考核並未迅速地加以追查,經理並未投下足夠的時間以確保他們的部屬實際上已達成他們的目標。他說:"如果你去調查有多少人真正達成在課程中所訂的目標,我想有99%的人會回答沒有。"
這研究也指出其他的問題,何吉說:"有些經理對過分自誇的部屬也感到為難,在這複習的課程中我們說:如果他認為他能夠做某些事情,比你想象的還要好,那麼讓他試試,隻要在他不會造成任何的損害下,然後再由他自己來評估。"
有些經理沒有保持這方案的精神,他們不在麵談前做準備工作,隻是依照部屬發展的需要表格,將他們送到訓練機構去。
公司當局對此方案的效果並不比人事部門熱心,總經理休得蘭也不相信考核非常適用於公司當局的人員,雖然他在這一課程中為他自己個人的發展設定了目標,但是他不再使用自我評估的表格,也未與他的部屬作過畫談,他認為這個方案需要廣泛地追查是一缺點,事實上,"如果你培養某人,他會期望升遷,因此我們就要要求管理層作出一大堆建議。"
但是,休得蘭相信這一方案的全盤效果。他說,這一方案已使老板與部屬之間擁有一種開放的氣氛,更允許部屬發展需要與工作績效的強調。"這一程序也使經理對其工作上的目標作更多的思考,以及應該有的目標優先次序。"
數字不是會唱歌的音符
國際農機公司結束了在過去業已經營半世紀之久的兩種行業。其一是已有68年曆史之久的輕型貨車中最主要的一部分。同時,當其將位於威斯康辛州的鋼鐵部門出售之後,也結束了這項為期75年的行業。
這一項決定在表麵上看來似乎平淡無奇,但無可置疑的是此次決策對於國際農機公司的損益有著重大的影響。這種種決策在事先均經過詳細及審慎的考慮,也正是國際農機公司一些有關管理哲學方麵重大改變的例子。
--這項哲學主張資本形成越來越重要,同時也是解決當前經濟問題及保有美國自由企業製度的必備條件。
--該哲學主張不斷地將資本自低生產效率的地方引導到高生產效能的部門。
--該哲學的內涵使得自由資本得以輕易地形成。
在國家成立之始,企業及工業的天賦任務在於適應社會提高生活水平,並貢獻更富裕的社會,亦即生活質量的增加。不可否認的,上述要求係著重於數量的管理--如今這種需求已經達到了,這是顯而易見的。
著重數量的管理當初雖然對第一次的需求圓滿達成任務,但是如今卻發現在達成新的需求方麵遭遇到某些困難。症結在於一項很流行的錯誤的假設--銷售數量的成長自然會使銷售利潤增加。這種假設如今與新的事實已經不發生關係了。
我們要認識的就是品質與數量並重會對達成此項目標的資源施以突發及強大的壓力。我們已經看到世界對能源、原料及資本的需求均在直線上升,而且很不幸的是這些能源及資本的供應均是極為有限的,接著我們見到其價值之急劇上漲。
簡而言之,我們已進入一個嶄新的時代,價值管理已取代了數量管理。
為了適應這種將重心由數量轉移至品質的改變,我們必須重新探討一些被忽視的基本觀念:
1.企業的基本任務在於將資源轉換成社會認為有價值的其他形式。
2.企業對上述轉換的基本貢獻乃集中於效率及創新--這也是惟一得以長期增值的方法。
以上便是國際農機公司如今采用不同管理形式的主要顧慮,而我們處理這些觀念的能力正在不斷地成長。我們可以深信,無論在任何經營方式或何種經濟情況之下,我們仍然可以確保公司的持續成長及效率的增進。
這種方式不外是將注意力持續地集中在價值方麵--適當地管理資產。這並不表示我們否認銷售數量及銷售額報酬率的關係存在,而僅僅意味著我們采用不同的方程式來表示而已--由資產回轉率來顯示數量,乘以銷售毛利即嗬求得資產之生產率。惟有經由此法才能衡量我們效力的效果,同時使資產分配達到最高的報酬。
由於上述方法的應用,國際農機公司決定結束了長久以來經營的煉鋼及傳統輕型貨車的製造。經過周密估計,為了要繼續以上兩種經營路徑所必須作的投資,以及比較其預期可產生的資產報酬及公司本身對這項投資所期望的報酬,之後獲得結論,證明國際農機公司可以將資本運用於較煉鋼及輕型貨車更有生產力、更有利可圖的事業上。
不可否認,國際農機公司上述決策的主要因素係由於缺乏一個主要的基本因素--資本。這同時也正是解決每一個經濟問題所必須麵對的難題。
如果我們考慮到如今高昂的利率和巨額的公司借債,及無法自行發行新股票以獲得足夠的資本,使得這兩種傳統獲得資本的方法不得不剔除考慮。
相反,受通貨膨脹影響的累積盈餘形成企業惟一的資金來源。在最後分析中,證明惟一真正能產生累積盈餘的方法就是適切及有效地運用已有資產。