質量是企業的生命，例如2004年5月的“挖地皮保質量事件”。5月26日下午陽光燦爛，金碧世紀花園施工現場卻肅靜無聲，幾千名員工集中於此，接受檢查。許家印發現金碧世紀的質量不符合公司的標準，決定以此為例，警戒所有員工，提高安全意識。在大會上，許家印提出“從我做起，從零開始，打造精品，再樹恒大”的號召，他氣憤而嚴肅地對所有員工說：“房子關係到後代，關係到百年大計，今後在恒大不能有質量不過關的產品，這是我們的誓言！這也是我們的底線！”
在他的帶領下，數千名員工莊嚴地舉行了“打造金碧精品，塑造國際品牌”誓師大會。當威武雄壯的口號響徹雲霄，挖掘機也轟隆隆地響起，把不合格的建築摧毀，把已建成的大片草地連根鏟起，在場的員工目睹此情景，都受到了極大震撼。
事實上，被推倒重建的金碧世紀花園的工程景觀美麗，隻是沒有嚴格按照施工圖紙施工，並非要到徹底鏟除的地步。據施工人員講，在其他樓盤這樣的工程完全是可以交付使用的，但這次處罰得相當嚴厲，幾個責任人都被開除。
然而在許家印看來，雖然推倒已建樓宇的代價是沉重的，但對打造精品的意義是重大的。在以後的項目中，隻要不符合工程設計、建精品住宅的環節，都將不惜代價砸掉重來。這給全體員工進行了一次深刻的教育，使他們轉變觀念，居安思危。
許家印推倒不合格工程的故事無疑讓人想起海爾的張瑞敏與比亞迪的王傳福。
1985年，張瑞敏的一位朋友要買冰箱，挑了很多台都有毛病，最後勉強拉走一台。朋友走後，張瑞敏派人把庫房裏的400多台冰箱全部檢查了一遍，發現共有76台存在各種各樣的毛病。張瑞敏憤怒地掄起鐵錘把有缺陷的冰箱砸了，然後對員工說：“長久以來，我們有一個荒唐的觀念，把產品分為合格品、二等品、三等品還有等外品……從今以後，海爾的產品不再分等級了，有缺陷的產品就是廢品，把這些廢品都砸了，心裏流點兒血才能長記性！”自從砸冰箱事件發生後，海爾的質量越來越好，最終成為白色家電的霸主。
比亞迪的王傳福收購秦川後投資了一個多億，費盡心機在2004年年末研發出一款汽車，名叫316。車子出來後，王傳福很高興，馬上著手召開一個經銷商大會展示這款轎車。然而，這輛外型難看的汽車遭到了冷遇，所有參觀的經銷商一片沉默，王傳福知道砸鍋了，經銷商對這款車型並不滿意。過了一會兒，一個直爽的經銷商說：“王總，你這個車太難看了吧，讓我們怎麼賣？”這個經銷商打開了話匣子，眾人於是議論紛紛，但無一例外的是都不看好這輛車的市場前景，場麵糟糕而尷尬。
經銷商的否定對於豪情滿懷的王傳福來說，如當頭一棍，又痛又冷。
憤怒的王傳福拿起鐵錘把展會上的316砸了，旁人看得心驚肉跳，他們從來沒見過一向冷靜的王傳福這麼憤怒。“老板發怒了！砸了316！”消息迅速傳遍比亞迪的汽車研發與生產部門，316的失利與老板的發怒使得汽車部門的人背負著巨大壓力。
正是這次砸車事件之後，比亞迪生產出了F3、F6係列，並取得了巨大成功。
正如一位哲人所說，優秀的人都有一個共同點，就是在挫折與打擊中百折不撓、勇敢前行。許家印、張瑞敏、王傳福，這三個企業家在質量問題上表現出一致的統一，可見質量對於企業的重要。
經過此次“砸景觀”大會後，恒大設計人員與施工人員對於質量問題戰戰兢兢，不敢有絲毫馬虎，開發的樓宇質量得到了顯著提高，金碧花園多期樓宇獲得建築行業的最高獎項——魯班獎。
除了做出精品工程，許家印還致力於精品服務。在至關重要的售樓現場，許家印發揮了在舞鋼公司時的精神，大力提倡“客戶關係管理體係（CRM）”，全麵提升硬體、軟體的標準和水平，設立專門的CRM部門來負責圍繞客戶開展的活動，包括係列專業講座、旅遊和各項培訓活動；在交房時，提倡“onestopshopping”（一站式購物）概念，將交房過程中參與的各個部門集中在一起，切實有效地為客戶著想，減輕客戶交房的等待時間；實行銷售人員負責製，一旦達成客戶成交，銷售人員將全程聯係客戶，包括交房、後期物業等配合工作，防止銷售過程中銷售人員的短視現象；同時設置專業技術人員現場參與客戶銷售工作，由專業人員回答客戶提出的各項專業問題，防止銷售過程中由於對專業的理解不同而帶來的問題。通過“CRM”，拉近了客戶與恒大的距離。
物業管理也是恒大精品服務的重要內容之一。金碧物業製定了大型成熟社區和高檔豪宅尊貴酒店式兩大物業管理精品服務標準；推出一係列特色服務，如“今天我為您服務”、“貼心樓管員”、“總經理信箱”、“總經理接待日”和“物業管理義務監督員”等，既讓每一位業主都能找到自己的“大管家”，又增強了值班人員的責任心，改善了服務態度，大大提高了客戶的滿意度；同時設定有效的指標來考核物業管理服務工作人員的工作情況，例如規定響應時間、問題解決時間、客戶回訪等來提高客戶的滿意度。這些都是具有創新意識的服務理念。