結果力訓練
四小時複命製是企業落實工作的高效複命機製,做到四小時複命,應注意以下幾點:
1.製定準確的工作標準,下達明確的任務指令。
2.根據任務的具體情況確定合理的完成期限。
3.製訂合理的任務計劃,將任務分為幾個階段,人們明確每一階段應做什麼,進行階段性複命。
4.衡量下屬在複命時彙報的進展情況與計劃的差異,適時對計劃進行調整,並給予成員指導,確保取得好的複命結果。
5.每月進行總結,對當月高效複命的典範予以表揚,並請其介紹經驗,共同學習。
提出問題時,帶上解決問題的方案
李嘉誠曾經說過:“當你提出問題時,請你提出解決方法,然後告訴我哪一個解決方法是最好的。”出現問題並不可怕,可怕的是遇到問題不能夠提出解決問題的方案,對任何問題的解決都有一種依賴性,總是站在旁觀者的角度去看問題,而沒有真正思考問題的解決辦法。發現問題是水平,解決問題才是能力。無論遇到什麼問題,我們都要找出問題發生的根本原因,那樣才能找到解決的辦法。隻有養成良好的解決問題的習慣,才能獲得成功。
很多人認為解決問題是主管的事,自己隻要做好執行工作就行。事實上,企業的發展程度取決於主管和員工解決問題能力的高低。解決問題能力比較強的員工都極其善於思考,他們會在解決問題中得到成長,在解決問題中找到工作的方法。
黃文博是一家食品廠的業務主管,一次,他從一個用戶那裏考察回來後,敲響了經理辦公室的門。
“情況怎麼樣?”經理開門見山地問道。
黃文博坐定後,並不急於回答經理的問話,而是顯得心事重重的樣子。因為他十分了解經理的脾氣,如果將不利的情況報告給經理,他肯定不會高興。
經理見黃文博的樣子,已經猜出了肯定是對公司不利的情況,於是改用另一種方式問道:“情況糟糕到什麼程度,有沒有挽救的可能?”
“有。”黃文博幹脆地說。
“那談談你的看法吧!”經理說。
黃文博把他考察到的情況詳細彙報給經理:“我這次了解到,這個客戶之所以不用我們廠的產品,主要是因為他們已經答應從另一個鄉鎮食品公司進貨。”
“那你怎麼看呢?”
“我的想法是這樣的,我們公司的產品應該比鄉鎮企業的產品有優勢,我們的產品不但質量好而且價格還很公道,在該省已經具有了一定的知名度。”
“就是,一個小小的鄉鎮企業怎麼能和我們相比呢?”經理打斷了黃文博的彙報。
“所以說,我們肯定能變不利為有利。最重要的是,當地的客戶多年來使用我們公司的產品,與我們有很好的合作基礎,這是我們的優勢。該客戶答應與那個鄉鎮企業訂貨,主要是因為那個鄉鎮企業距離他們較近,而且可以送貨上門。在這一點上,我們不如那家鄉鎮企業,若我們可以直接到每個鄉鎮去走訪,在每個鄉鎮找一個代理商,問題就解決了。”
“小黃,你想得真周到,不但找到了症結所在,還想出了解決的辦法,要是公司裏的員工都像你這樣有責任心就好了。”
不久,黃文博被調到了銷售科專門從事產品營銷,公司的食品銷量節節上升,黃文博也越來越受到重視,很快成了公司的業務骨幹。
發現問題是水平,解決問題才是能力。優秀的員工更多的是主動地發現問題,並勇於解決問題。當一個人具備了獨立解決問題的能力後,困難才會逐漸被克服,那樣他也會逐漸成為公司的好員工,才會在實際工作中發揮自己的力量,更能實現個人的價值和成就感,同時也會帶動部門乃至整個公司的進步。
結果力訓練
態度獲得行為,行為養成習慣。隻有養成良好的解決問題的習慣,才能獲得成功。具體到工作實踐中,要做到以下兩點:
1.問題是分內的責任
老板聘你來工作,是讓你解決問題的,不是由你去安排上司的工作(把問題推給上司)。所以,在執行的過程中,你應該隨時提醒自己——解決執行中的問題是分內的職責。