在這裏，推銷員巧妙地運用了口才藝術，一步一步，循循善誘，激發了顧客的購買欲望，使其產生了擁有這種商品的感情衝動，促使並引導顧客采取了購買行動。
的確，妙語一句可以引得財源滾滾，也可以解陷身之困，對於推銷員來說，良好的口才是說服顧客的利器，是賺錢的根本，是把握主動權的保證。
會不會說話，關鍵就是看你說出來的話，是不是對方喜歡聽的話，需要聽的話。這就需要你掌握一定的心理學知識，理解人，才能說出人喜歡聽的話。
推銷悟語：良好的口才是說服顧客的輔助器。
世界上最動聽的語言是讚美
烏鴉嘴裏銜著一塊肉，飛回到樹枝上，準備慢慢享用。一隻狐狸看見了，饞得直流口水，很想得到手，於是想了想，對烏鴉說：“哎呀，我從未見過這麼美麗的烏鴉，苗條的身段，漂亮的羽毛，如果聲音也和外型一樣出色，那簡直就是鳥中之王了。”
烏鴉聽完輕飄飄地，於是為了證明自己的實力，張口就唱歌，肉馬上就掉下去了。狐狸撿起肉，嘲笑烏鴉：“我聽見了，聲音是不錯，就是頭腦太簡單，智商低了一些。”
讚美的奉承話誰都愛聽，人最大的毛病就是有虛榮心，人人都有，隻是或多或少而已。
在推銷的過程中，推銷員可以充分地利用人的虛榮心，給顧客以最大的讚美，輔助自己推銷成功。
事典：讚美使亞當森生意成功
喬治·伊斯曼因發明了感光膠卷而使電影得以產生，他積累了一筆高達1億美元的財產，從而使自己成為世界上最有名望的商人之一。
伊斯曼曾經在曼徹斯特建過一所伊斯曼音樂學校。同時。為了紀念他母親，還蓋過一個著名戲院。當時，紐約高級座椅公司的總裁亞當森想得到這兩幢大樓的座椅訂貨生意。他同負責大樓工程的建築師通了電話，約定拜見伊斯曼先生。
在見伊斯曼之前，那位好心的建築師向亞當森提出忠告：“我知道你想爭取到這筆生意，但我不妨先告訴你。如果你占用的時間超過了5分鍾，那你就一點希望也沒有了，他是說到做到的，他很忙，所以你得抓緊時間把事情講完就走。”
亞當森被領進伊斯曼的辦公室，伊斯曼正伏案處理一堆文件。
過了一會兒，伊斯曼抬起頭來，說道：“早上好！先生，有事嗎？”
建築師先為他倆彼此作了引見，然後，亞當森滿臉誠意地說：“伊斯曼先生，在恭候您的時候，我一直很羨慕您的辦公室，假如我自己能有這樣一間辦公室，那麼即使工作辛勞一點我也不會在乎的。您知道。我從事的業務是房子內部的木建工作，我一生還沒有見過比這更漂亮的辦公室呢。”
伊斯曼回答說：“您提醒我記起了一樣差點兒已經遺忘的東西，這間辦公室很漂亮，是吧？當初剛建好的時候我對它也是極為欣賞。可如今，我每來這兒時總是盤算著許多別的事情，有時甚至一連幾個星期都顧不上好好看這房間一眼。”
亞當森走過去，用手來回撫摸著一塊鑲板，那神情就如同撫摸一件心愛之物，“這是用英國的櫟木做的，對嗎？英國櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點兒不一樣”。
伊斯曼答道：“不錯，這是從英國進口的櫟木，是一位專門同細木工打交道的朋友為我挑選的。”
接下來，伊斯曼帶亞當森參觀了那間屋子的每一個角落，他把自己參與設計與監造的部分一一指給亞當森看。他還打開一隻帶鎖的箱子。從裏麵拉出他的第一卷膠片，向亞當森講述他早年創業時的奮鬥曆程。
伊斯曼情真意切地說到了孩提時家中一貧如洗的慘狀，說到了母親的辛勞，說到了那時想掙大錢的願望，講了怎樣沒日沒夜地在辦公室搞實驗等等。
“我最後一次去日本的時候買了幾把椅子運回家中，放在我的玻璃日光室裏。可陽光使之褪了色，所以有一天我進城買了一點漆，回來後自己動手把那幾把椅子重新油漆了一遍。你想看看我漆椅子這活兒幹得怎樣嗎？好吧，請上我家去，咱們共進午餐，飯後我再給你看。”當伊斯曼說這話的時候他倆已經談了兩個多小時了。吃罷午飯，伊斯曼先生給亞當森看了那幾把椅子，每把椅子的價值最多隻有1．5美元，但伊斯曼卻為它們感到自豪，因為這是他親自動手油漆的。對伊斯曼如此引以為榮的東西，亞當森自然是大加讚賞。最後，亞當森輕而易舉地取得了那兩幢樓的座椅生意。
讚美雖然能輔助生意的成功，但以下幾點也必須注意：
(1)讚美千萬不要過頭，否則會令人生厭。
(2)讚美一定要是顧客所喜愛的東西，是他引以為豪的，若亂加讚美不會使顧客心動。
(3)讚美的同時最好提出自己的一些看法，這能充分證明推銷員的態度是認真的。
推銷悟語：推銷時千萬不要吝嗇你的讚詞。