二、改進與完善醫院收費的稽核監管措施
（一）落實醫院收費崗位責任製
對於醫院的財務管理而言，崗位的分工與職能授權是實現醫院內部財務控製的有效策略。基於此，醫院收費部門需要結合部門工作的具體情況設置收費崗位，明確各個收費崗位的職能權限，並製定相應的崗位職責，對崗位工作進行合理分工，從而實現各司其職。並且，在一些通過電腦聯網進行工作的醫院，醫院的財務管理負責人要對醫院各項收費係統操作人員實施係統登陸認證，未經登錄認證的人員無法進入係統，確保了收費係統的安全性，需要注意的是，收費係統登陸密碼不能過於簡單，以避免出現賬號被盜用的情況。
（二）強化對醫院各收費窗口的監督與管理
醫院的門診費用、住院費用以及掛號費用是醫院收費的主要組成部分，而掛號費相對於其他費用來說所占金額比重較小，但對掛號費的管理也同樣不可忽視。醫院要強化對各收費窗口的監督與管理，各窗口的收費人員要在每日下班前如實填寫本窗口的實際收款金額，並完成收入日結報表的填寫工作。收入日結報表的內容包括具體的收費窗口號，收款總數額、收費票據的使用張數與所使用票據的起止號等，收費人員需認真填寫，同時將各收費票據的存根聯及收入日結報表一同遞交給財務管理負責人。同時，醫院的會計核算人員要將收費票據與電腦收費係統錄入數據進行仔細的核查，確保收費票據的準確性。
（三）加強對醫院POS機的監管
加強對醫院POS機的監管，重點在於防止收費人員通過POS機進行套現。對於每一單POS機繳費，收費人員都必須在POS繳費單上登記相應的收費票據編號，以便日後複核。同時，在實際的收費過程中，可能會出現患者銀聯卡餘額不足，或是收費人員操作失誤等情況，導致收費彙總表中的現金數額與POS機收費數額混淆在一起。為了避免這種情況的發生，醫院應將POS機與電腦收費錄入終端實行端口對接，實現POS機與醫院收費係統的一體化，保留患者POS機繳款的銀聯卡號，賬戶名稱以及繳費金額等信息，從而降低醫院與銀行的對賬工作難度，避免套現的發生。
三、提升醫院收費人員的業務素質
（一）從思想上提升醫院收費人員的職業道德感
對於醫院收費工作而言，其要求收費人員務必要具有嚴謹仔細的工作態度，準確快速的完成收費工作，以最大程度的減少患者排隊繳款時間。因此，醫院需要加強對收費人員的思想道德建設，幫助收費人員樹立良好的職業責任感，培養收費人員的愛崗敬業精神與一絲不苟的工作作風，提升其思想覺悟，從而減少收費人員的工作失誤。在收費時，收費人員要保持微笑服務，耐心解答患者對收費緣由的疑問，不斷提升自身的職業素養。
（二）從技能上提升醫院收費人員的業務能力
醫院要提升收費人員的業務能力，加強對收費人員的專業技能培訓，組建一支高素質的收費隊伍。一方麵，醫院在招聘收費人員時，可適當的提高招聘要求，要求應聘人員必須具備相應的資格證書及學曆；另一方麵，院內的收費人員也應該積極學習相關業務技能，包括現金的清點，真假鈔的識別等。醫院收費部門定期開展部門會議，總結收費工作存在的問題，加強收費人員對財經法律法規的認識。醫院還可定期組織收費人員參與優質服務競賽，並設立相應的競賽獎勵，促使收費人員不斷提升自身的業務水平。
綜上所述，醫院的收費管理不僅是醫院日常經營活動的一個核心內容，也是醫院進行財務管理的主要內容。醫院隻有從健全和完善醫院的收費管理體係、改進與完善醫院收費的稽核監管措施、提升醫院收費人員的業務素質三個方麵出發，在醫院收費體係的健全與完善方麵，需要完善醫院門診收費與退費管理機製，建立醫院收費的日清日結製度，加強對醫院收費票據的管理；在醫院收費的稽核監管方麵，需要落實醫院收費崗位責任製，強化對醫院各收費窗口的監督與管理，加強對醫院POS機的監管；在醫院收費人員的素質方麵，需要從思想上提升醫院收費人員的職業道德感，從技能上提升醫院收費人員的業務能力。隻有通過這些措施，才能加強對醫院收費的管理與稽核，也才能進一步確保醫院的財務管理的有效性，從而推動醫院的長遠健康發展。
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