微笑麵對乘客，
乘客也會把我當親友
《中華兒女》：除了您帶給乘客的周到服務之外，您有沒有得到過來自乘客的讓您很感動的讚揚或故事？
楊苗苗：我每天努力工作、微笑工作，把我的微笑獻給乘客，乘客也會把我當做朋友、親人來對待。我每天坐公交車去上班，路上經常會有人和我打招呼，你不是苗苗嗎？老年人都閨女長、閨女短的招呼我。遇到小朋友，小朋友見到我非常高興，都說苗苗阿姨，他們放學的時候都喜歡等我的車坐，寧願多等兩分鍾，就要坐我的車。還有的小朋友刻意跑到終點站，要苗苗阿姨的簽名。讓我非常感動的是2009年夏天，那幾天因為感冒，嗓子有些啞，有一個老大爺下車的時候，到了終點站，他從前門那個地方把一個塑料袋放到了我的工作台上，一聲不響就下車了，我說老大爺，您放的是什麼東西？他一聲不說就走了，我打開一看，塑料袋裏麵裝了胖大海。我以前為了更好地為乘客服務，專門跑到到聾啞學校向老師學過一些簡單的啞語，有一個聾啞小女孩經常坐我車，中秋節的時候，小女孩就會跑到我身邊，用手比劃著說“我喜歡你”，然後掏出了一塊月餅直接塞到我口袋裏。
還有就是經常遇到這樣的事，我現在工作比較忙，除了自己的工作，還要經常去開會，有一次開省黨代會，大概一個禮拜的時間我沒有上班，等我回來過後第一天上班的時候，有幾位經常坐我車去晨練的老人見到我之後，苗苗你到哪裏去了，我們天天等你車，都想你了……
“苗苗助學基金”啟動當天募集資金20萬
《中華兒女》：據報道，你經常資助一些有困難的人，公交司機的工資好象不高吧？你是抱著什麼想法這麼做的？
楊苗苗：2006年11月從報紙上看到一些貧困地區的孩子因為家庭貧困半途輟學，我心裏非常難過。我雖然工資不高，因為自己當時學習也是高中畢業，上了班以後感覺到很多的知識都不夠用，所以就很想盡自己的一點微薄之力幫幫這些孩子，於是給希望工程寄去了500元，這個錢寄到孩子手中後，希望工程給我寄了一個結對救助卡，讓我知道這個錢資助給了哪個小孩，很少的500元，對我們來說不算特別多，但是能夠讓他從二年級上到六年級畢業，我感到起的作用就非常大。
以前僅憑我個人的力量，資助的學生隻是很小的一部分，十幾個、二十個，前不久我們公司覺得一個人的力量太有限了，就集合大家的力量在我們公司形成了一個“苗苗助學基金”。苗苗助學基金采取的方式是全體公交職工捐助一點、社會募集一點，其他的合作企業資助一點。“苗苗助學基金”啟動儀式上一次募集的資金就達到20萬，出乎大家的預想。
《中華兒女》：談一談你以後的工作打算？
楊苗苗：剛參加完十八大，我會把會議的精神傳達給我們的同事和周圍，我要更加努力地工作，回報我的乘客，回報社會，我還要發揮黨員的先鋒模範作用，去帶領我們的團隊、我們的線路，影響更多的人，我會永遠記住我的服務理念是“線路有終點、服務無止境”，努力工作、認真工作，我覺得隻要我們每個人把自己的工作做好了，就是對社會最大的貢獻。
責任編輯 全照立