一場網絡紛爭，讓全國網民都在一段時間內不約而同地把視線轉向了兩家網絡企業——騰訊和360.這場網絡大戰之所以這麼為人們所注意，關鍵不在於兩家公司的恩怨本身，而是因為這場網絡大戰出現的威逼手腕，幾乎把全國同類網絡企業以及網民卷入其中，其牽扯的範圍之大、影響之深是從沒有過的。雖然最後在政府部門幹預下，兩家公司停戰。但是，這其中所爆發的大討論卻沒有結束，此次事件真的隻是個別事件嗎？到底誰贏了這場網絡戰爭？該事件對我國網絡企業發展又有著什麼樣的影響呢？一切都是有因才有果的。事情已然過去，但是對於網絡企業該如何競爭與發展的思考卻遠未停止……
任何企業的成功都不是偶然的，其中必有其獨特的經營之道。網絡企業自然也不例外。騰訊就是其中的典範。騰訊之所以有今天的規模，還是源於一個聊天工具。這個聊天工具，是騰訊成功的起點和基石。不過，騰訊的成功並非僅是因為運氣好，因為選擇了一個好軟件進行推廣和應用才獲得成功的。因為在同一時期，國內做著相同類型聊天工具的公司還有好幾家，然而最終隻有騰訊成功了。
20世紀90年代，當國內的老百姓剛剛聽說“互聯網”這三個字時，騰訊成立了。當時，國外這種網絡即時通信的服務已經開始逐步普及，但在國內卻還是空白。雖然也有一些公司在運營，但也都是雜亂無章的。騰訊也是眾多此類公司之一。由於當時國內寬帶網絡平台尚未建立，上網隻能依靠撥號，家裏有電腦的就更少了。一般來說，喜歡新鮮的年輕人在電腦上所能幹的事就是去一家小網吧玩玩單機遊戲或者網上聊天。而騰訊滿足了網上聊天的需要。
騰訊擺脫其他競爭對手走向成功之路，絕不是靠運氣。為商之道最重要的，不是單純技術領先，也不是資金實力，而是了解用戶需要什麼。騰訊就是深切地掌握了當時上網民眾的切實需要。
首先是貼心。這個貼心體現在很多地方。工具從開始運營的時候操作都很簡單，符合了當時年輕人最基礎的需要。因為從某種程度上來說，在當時的大環境下，對電腦和互聯網有所認識的人並不多。很多人隻是在玩單機遊戲之餘嚐試一下新東西，而這類人中學生的比例是非常高的。當一件新東西新奇、簡單又容易上手的話，就會使人有繼續嚐試的衝動。聊天工具又是互動工具，一個人玩上手最大的欲望就是介紹給自己的朋友、同學，於是，傳導效應就這麼展開了。
同時期很多聊天的工具隻是照搬國外現成的技術，並沒有針對中國當時的民情去設計貼心的功能。因此，很多功能煩瑣的聊天工具頻遭淘汰。
騰訊憨憨可愛的小企鵝形象一建立，在可愛之餘還夠時尚，於是深深打動了年輕人尤其是女孩子的心。在擺脫了傳統卡通在人們心中形象的同時也避免了侵權等未來要麵對的法律問題。每一年，騰訊都會根據市場的需要對QQ版本進行微調式的改良，讓QQ更加貼合不斷變化的網民的心態。
其次是運用了傳統商業原則，摸透了人們的消費心理。什麼都是物以稀為貴。有句俗語說得好：“上趕著不是買賣。”一個店鋪也好，一個企業也罷，當你的產品越多的時候，大家不以為意，買的欲望就不大。當買家多而產品少的時候，不但大家都搶，還要抬高價來搶。
當騰訊一批一批讓大家注冊QQ號的時候，號碼不斷增多，小位數號碼就越來越值錢，注冊的人也就更加多。很多人的心態是不管有沒有用，我先注冊一大堆再說。當時在一個月前7位號碼還不值錢，一個月以後普通的8位號已經能賣五塊錢了。雖然當時這些事被當做“事故”來處理，但其實也暗合了為商之道。