隨著外資不斷進入服務業，“超市”逐步取代了中國傳統櫃台式服務的商店模式，購物確實方便多了。但我們發現一些外資零售業集團開始出現價格欺詐現象。不僅如此，麵對供貨商時也時常出現拖欠貨款或者逐年壓價，“進場費”年年創新高，對下遊消費者卻逐步漲價。尤其春節期間，消費者購物需求大增。像家樂福、沃爾瑪這樣的跨國服務業巨頭不斷被媒體爆出類似問題，甚至逼得商務部直接插手。說明服務業正麵臨著較嚴重的問題。
2011年的1月，家樂福五個門店因價格欺詐被罰後，“家樂福虛價事件引發春節退款投訴潮”消息又出來，再次把這家大型超市推到風口浪尖，並引發熱議。甚至因為虛高價格投訴，出現消費者與保安衝突。雖然往年此類事件也屢有發生，但像2011年這麼多投訴和衝突事件卻不多見。時隔幾天，沃爾瑪襄陽分店也出現了價格欺詐被罰問題。家樂福因“進場費”等問題又讓商務部不得不介入。外資零售業在中國逐步擴展業務的同時，其壟斷行業本質開始初露端倪。
外資零售業巨頭對上遊供貨商拖欠貨款壓榨進貨價，又在入場費上不斷抬高門檻，讓中小廠商無利潤可賺，對老百姓又提高價格增加消費成本，可以說上下其手，霸氣十足。
可為什麼前些年沒出現這麼多問題？這些服務業巨頭剛落戶中國的時候，讓百姓體會到了方便、潔淨、物美、價廉。僅僅不到十年光景就出現了這麼多問題。在國外這些超市卻始終如一，服務一流、價格合理。同樣大型連鎖超市，在我們這片土地上卻為何露出完全不同的麵孔？原因很簡單，那就是產業鏈條壟斷。
就以家樂福和沃爾瑪發展為例。從他們在中國發展速度來說，家樂福遠遠快於沃爾瑪。其分了幾步走，先是重點城市布局慢慢擴散到所有一線城市，然後在重點城市分散網點鞏固地盤，最後向二線城市發展。其開始的競爭戰略是以低價模式與同行業競爭，以本傷人。因其強大的經濟後盾，本地商鋪自然慢慢被淘汰。在逐步控製城市商業網點後，就開始對上遊供貨廠商壓價，把進貨成本壓到最低。然後對中下遊廠商抬高“進場費”。直接麵對消費者時，根據產業壟斷情況進行價格調整，做到利潤最大化。
雖然家樂福在某些產品搞特價吸引消費者，但其他產品比本地商鋪零售價要貴得多。這種差異化營銷模式，已成其製勝法寶。先用低價商品把消費者吸引過來，再讓消費者購買店內高低利潤不同的商品，最後做到合理化贏利。這種做法讓家樂福風光無限，當然也惹來很多非議。其因對上下遊利潤壓榨過於“殘忍”而聞名業內。隨著網點控製越來越多，在同行業的話語權也就越來越大。如今在全國分布極廣，近30個重點城市擁有100多家大型超市，超過3萬多名員工。如此強大的商業網絡也就難怪其霸氣十足。
沃爾瑪近年在中國發展規模和贏利不如家樂福，最讓人奇怪的是，一家在全球運營十分成功的大型連鎖商業集團，資本和規模遠遠把家樂福拋在後麵，但在中國發展卻不盡如人意，遠遠不如家樂福迅速。
可勝負卻不能由此判斷。沃爾瑪雖然近年城市網點發展沒有家樂福多，發展也不夠迅速，但從發展趨勢來看，未來沃爾瑪攻擊性可能會比家樂福更強。從行事看，沃爾瑪更低調。但可能會在未來的某一天突然占領市場。為什麼會有此判斷呢？我們來看看沃爾瑪的發展模式。
從沃爾瑪網點發展來看，其發展重點一直與家樂福背道而馳，家樂福以一線城市為重點全麵開花，而沃爾瑪卻先慢慢在中小城市和農村周邊建立網點，然後才向二三線城市加碼。這種“農村包圍城市”策略目前實際效果並不明顯，但卻是未來戰略的基礎。