“達芬奇”是國內一家非常具有影響力的高端家具品牌製造商，其製造的家具一直是高級、豪華的代表和品質的保證。但就是這麼一個高端品牌，卻在2011年7月遭遇了“滑鐵盧”。7月10日，央視《每周質量報告》曝光家具高端品牌代理公司達芬奇公司，部分產品非意大利製造，原料非名貴木材。這一消息出來後整個輿論嘩然。因為“達芬奇”品牌並非尋常家居店，而是具有多年口碑和銷售經驗、注冊資金過億，並籌備上市的集團式品牌家具公司。如此實力雄厚的家具品牌竟曝了這樣的醜聞，實在很不可思議。後續負麵報道不斷，成為了“達芬奇”怎麼也醒不來的噩夢！
7月10日事件被曝光以後，引起了各地媒體爭相報道。一時間達芬奇家居成為眾矢之的。各方壓力籠罩而來，讓這個品牌企業猝不及防。慌亂中為挽回信譽，達芬奇公司準備第一時間開新聞發布會。這個“危機公關”行為不但沒起到效果，反而把達芬奇推向了更深的深淵。
7月13日下午，達芬奇家居在北京召開情況說明會。CEO潘莊秀華和多位廠家代表堅持表示，所售意大利品牌家具均為100%原裝進口，隻有好萊塢等美式品牌是全球采購。這場原本應該給消費者交代的新聞發布會，變成了“痛說革命家史”會，該CEO不斷陳述創業艱難史並飆出眼淚，但這並沒引起人們同情，反而讓在現場討說法的消費者大為不滿，最終新聞發布會草草結束。
發布會的召開反而幫了倒忙，令其高層始料未及。一時輿論質疑和更多負麵消息鋪天蓋地，甚至有網友把該CEO照片進行修改，做成了蒙娜麗莎哭泣照來進行諷刺。隨著不適當時間、不適當地點、沒有切中要點的危機公關失敗，達芬奇已進退維穀。就在此時。國家相關部門介入調查，發現了更多的問題。
首先是“達芬奇”旗下產品、產地並非公司宣稱的意大利原產地，而是在中國包括東莞等地製造的。有的是“出海一日遊”再回來報關稱是進口產品，有的是從保稅區進口再到國內銷售。
其次是關於產品質量，查出其部分產品並不是實木家具，而是密度板加“三聚氰胺”板製成，宣稱純手工製作的雕花，其實是樹脂做的。媒體直指其經營暴利。例如，一款原本售價30萬的家具，在其供貨商那裏隻有3萬塊，可見其暴利。
虛假宣傳、虛假產地以及其產品質量問題讓“達芬奇”再也hold不住，一些地方門店或停業或被查封。曾經紅火的家居店變得門可羅雀。這還沒有結束，隨著時間推移，竟然又傳出其上市賬目造假的醜聞，達芬奇上市幾無可能，並且還要麵臨成千上萬消費者的索賠。這一事件，直接導致“達芬奇”的信用破產。
在這裏我們不再對“達芬奇”進行過多的譴責，而是冷靜分析提煉其參考價值。事件過後不禁產生很多疑問和思考，為什麼一個連實木都不用、質量沒保證、偽造產地的企業會長時間受到市場追捧呢？僅僅這些就能造就達芬奇品牌嗎？當然不是！
“達芬奇”從成立開始十幾年發展速度非常快。資料顯示，近10年“達芬奇”在內地6個城市分別開設了規模不一的品牌專賣店（北京、上海、廣州、深圳、重慶和成都）。其公司高層曾說過：僅上海跟北京兩地加起來，一個月營業額就已達到新加坡一年的營業額。而其淨利潤也十分驚人，資料顯示2008年“達芬奇”公司營業收入266億餘元；淨利潤5700多萬。2009年營業收入305億餘元，淨利潤4000多萬。為什麼“達芬奇”品牌會發展如此迅速呢？其實這跟其專業定位與包裝手法有著密不可分的關係。
“達芬奇”是當年為數不多開家居專門店的企業之一，這就營造了一種品牌概念。其對客戶的服務非常周到，產品定位於富裕階層。為了強化富裕階層優越感及奢華享受氛圍，“達芬奇”店麵不僅裝修豪華，且服務非常高標準。不僅給客戶準備現磨咖啡，還會有貼身設計師進行針對性的服務。讓有錢人進去就有一種無上優越感，極大地滿足了客戶的心理需求。同時這種“拔高”現場氣勢就阻絕一般消費者進場的勇氣，更加提升了其門店的豪華氣勢。這樣逐步在富裕階層形成了行業口碑。不僅如此，“達芬奇”對其產品定位強調歐式豪華風情，洋品牌對中國消費者有一種遙不可及的誘惑力和品位提升感。為了讓消費者有這種感覺，“達芬奇”采取了與國際奢華品牌緊密貼合的方式。除了代理國外品牌之外，“達芬奇”不惜工本，邀請頂級奢侈品品牌創始人訪問中國。並經常在發達城市外國人聚居的地方舉辦家具展，其目的很明確，就是借外國氛圍提升品牌地位，實際主要消費對象是中國人。憑借著創造出的口碑和專業營銷模式，“達芬奇”身價不斷在提升，也逐步贏得了市場。