7.1熟悉應收賬款管理製度
應收賬款管理工作做得好，首先應建立完善的應收賬款管理製度。信用政策是應收賬款管理製度的主要組成部分，包括信用標準、信用條件和收賬政策三個方麵。
1.信用標準
信用標準是企業同意向用戶提供商業信用而提出的基本要求。通常以預期的壞賬損失率作為判別標準。如果企業的信用標準較嚴，隻對信譽很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會減少壞賬損失，減少應收賬款的機會成本，但這可能不利於擴大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標準較鬆，雖然會增加銷售，但會相應的增加壞賬損失和應收賬款的機會成本。
2.信用條件
信用條件是指企業要求用戶支付賒銷款項的條件，包括信用期限、折扣期限和現金折扣。信用期限是企業為用戶規定的最長付款時間，折扣期限是為用戶規定的可享受現金折扣的付款時間，現金折扣是在用戶提前付款時給予的優惠。提供比較優惠的信用條件能增加銷售量，但也會帶來應收賬款機會成本、壞賬成本、現金折扣成本等額外的負擔。
3.收賬政策
收賬政策是指信用條件被違反時，企業采取的收賬策略。企業如果采用較積極的收賬政策，可能會減少應收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會增加應收賬款成本，增加壞賬損失，但會減少收賬費用。在製定收賬政策時，應權衡增加收賬費用與減少應收賬款機會成本和壞賬損失之間的得失。
合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。
根據應收賬款管理製度，針對在企業應收賬款分析中發現的問題采取相應的辦法，解決公司在應收賬款回收中出現的問題，加快公司的資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。
7.2了解管理的誤區
現階段，我國企業的應收賬款管理主要存在三個方麵的誤區：
1.應收賬款管理“滯後”
應收賬款的管理“滯後”表現在企業在銷售時對應收賬款的風險性認識不足，沒有設置專門的信用管理部門，而業務部門隻著眼於擴大銷售，提高銷售業績，造成應收賬款管理責任的“真空”。應收賬款居高不下，“三角債”現象突出，成為市場秩序混亂的主要表現形式。
2.銷售部門承擔收賬責任
一些企業為了改變應收賬款風險無人負責的局麵，將應收賬款的收賬責任劃定在銷售部門裏，這種現象在企業實行銷售承包製或銷售買斷製的情況下尤為明顯。在沒有科學、合理的薪酬考核機製下，一旦銷售部門增加銷售帶來的業績激勵超過應收賬款增加所帶來的風險，可能會導致銷售部門的“逆向選擇”，給企業帶來更大的風險。從管理職能角度來看，銷售部門以銷售業績為導向，其主要職責是開拓市場。從管理的專業化角度來看，應收賬款的管理具有很強的專業性，銷售部門無法出色完成收賬責任。
3.財務部門負責應收賬款管理
有些企業將應收賬款管理的責任劃歸到企業財務部門，這更是一種管理上權責不分的表現。財務部門的責任是進行財務管理，其活動內容主要是對企業融資、投資和分配活動的統籌規劃和安排。由企業財務部門來管理應收賬款，一方麵勢必會導致銷售部門置風險於不顧，片麵擴大銷售，而財務部門為了防範信用風險也會單純強調風險防範，從而激化銷售部門和財務部門的矛盾，導致企業內部紛爭不斷；另一方麵財務部門由於不能掌握交易客戶的信用資料，也無法對每一筆應收賬款的風險狀況做出準確的評價和判斷，同時也沒有很多的時間和精力來從事應收賬款的回收工作。
針對傳統應收賬款管理的誤區，現代企業可以建立相對獨立的信用管理部門，由它對應收賬款從客戶信用評價到賬款收回的全過程進行管理。
7.3掌握加強管理的方法
1.加強應收賬款的日常管理工作
公司在應收賬款的日常管理工作中，有些方麵做得不夠細，比如說，對用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編製等。具體來講，可以從以下幾方麵做好應收賬款的日常管理工作：
（1）做好基礎記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時程度。
基礎記錄工作包括企業對用戶提供的信用條件，建立信用關係的日期，用戶付款的時間，目前欠款數額以及用戶信用等級變化等，企業隻有掌握這些信息，才能及時采取相應的對策。
（2）檢查用戶是否突破信用額度。
企業對用戶提供的每一筆賒銷業務，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，並注意檢驗用戶所欠債務總額是否突破了信用額度。
（3）掌握用戶已過信用期限的債務。