一些有經驗的老推銷員經常說：“沒有好脾氣就幹不了保險推銷。”這種說法倒不難理解。保險推銷員每天要麵對不同的客戶，可能會遇到各種情況：被人拒絕、被人指責，甚至被人奚落，如果沒有一個好脾氣，恐怕就很難適應推銷的工作，更別說打動客戶，達成交易了。
其實，“好脾氣”就是指與客戶商談時能夠適當地控製自己的情緒，不急不躁，自始至終一直以一種平和的語氣與客戶交談，即使遭受客戶的羞辱也不以激烈的言辭予以還擊，反而能報之以微笑。這樣一來，客戶往往會被推銷員的這種態度打動，因此好脾氣的推銷員才能創造出更好的業績。而一些推銷新人往往不能控製好自己的脾氣，得罪了客戶，生意自然也就做不成了。
你應該明白，做推銷工作，被拒絕如家常便飯，因此，推銷員不應亂發脾氣，而應時刻保持一顆冷靜的心。有些推銷新人在憤怒情緒的支配下，往往失去理智，以尖酸刻薄的言辭予以還擊，使客戶的尊嚴受到傷害。這樣雖然能使心中的怨氣得以發泄，但到頭來吃虧的還是自己，因為這筆交易肯定談不成了。因此，一定要學會控製自己的情緒。一旦我們感到精力難以集中，不能清晰地思考問題；或是心情不悅、煩躁不安；被推銷工作壓力壓得透不過氣；想從一項推銷任務中得到解脫而進入另一項推銷任務；為了見一位新客戶而做了大量的工作，但卻一直得不到他的訂單時，推銷新人就要學會調節情緒。因為亂發脾氣是沒有用的，推銷新人要做的，就是讓自己時刻保持一顆冷靜的心。
至於如何消除憤怒情緒、不亂發脾氣，一位資深的保險推銷員的做法值得我們學習和借鑒。這位推銷員在剛剛入行的時候，總是不能擺正心態，踏踏實實地工作。他想早日出人頭地，但現實與理想之間的差距太大了：要挨領導的罵，要受客戶的氣，而他的脾氣本來就不太好，於是他準備辭職，然後找一份適合自己的工作。
在寫辭職信之前，他為了發泄心中的怒氣，就在紙上寫下了對公司中每個領導的意見，然後拿給他的朋友看。
然而，朋友並沒有站在他的立場上，和他一同抨擊那些領導的一些錯誤做法，而是讓他把公司領導的一些優點寫下來，以此改變對領導的看法。同時，還讓他把那些成功推銷員的優點寫在本子上，讓他以此為目標，奮力拚搏。
在朋友的開導下，他心中的怒火漸漸平息了，並最終決定繼續留在公司裏，還發誓努力學習別人的長處來彌補自己的不足，做出點兒成績讓自己和他人看看。
從此，這位推銷員學會了一種發泄怒氣的方法，凡是忍不住的時候，他就把心中的憤恨寫下來，讀一讀，這樣心中就平靜多了。
無論是頂尖級推銷員也好，還是推銷新人也罷，誰都會有發怒的時候。但是，少發怒和不隨便發怒卻是可以做得到的。要想練就好脾氣，不隨便發怒，必須標本兼治。治本方麵，是加強個人修養，包括提高文化素養和道德情操，拓寬心理容量，不為一點小事斤斤計較。
治標方麵，推銷新人們不妨試試以下方法：
①在自己的辦公桌上放一張寫有“勿怒”二字的座右銘或藝術品，時刻提醒自己不要隨便發怒。
②當有人發怒時，仔細觀察他發怒的醜態，剖析他因發怒造成的不良後果，以此作為反麵教材，警示自己。
③一旦遇到惹自己動怒的事情，強迫自己想別的愉快的事情，轉身去做一件令人愉快的事情。
④萬一走不開，又怒火中燒時，強迫自己不要馬上開口，或者數數，數到十再開口，以緩和情緒，澆滅怒火。
⑤不但要學會自己控製情緒，還要學會接受別人的勸告，將自控和助控結合起來。
壞脾氣是推銷工作的天敵，推銷新人一定要在工作與生活中慢慢磨煉自己，因為隻有擁有了好脾氣，才能給顧客帶來好感，才能擁有好業績。