守信曆來是人類道德的重要組成部分,即俗話說的“一言既出,駟馬難追”。在保險推銷中,守信是居於舉足輕重地位的。守信就是要求銷售人員在市場營銷活動中要講究信用。在當今競爭日益激烈的市場條件下,信譽已成為競爭的一種重要手段。信譽是指信用和聲譽,它是在長時間的商品交換過程中形成的一種信賴關係。在當今的競爭中,誰贏得了信譽,誰就會在競爭中立於不敗之地。誰損害了自己的信譽,誰就終將被市場所淘汰。
在推銷界流傳著這樣一個故事:據說有這樣一位推銷員,他每次登門推銷總是隨身帶著鬧鍾,會談一開始,他便說:“我打擾您10分鍾。”然後將鬧鍾調到10分鍾的時間,時間一到鬧鍾便自動發出聲響,這時他便起身告辭:“對不起,10分鍾到了,我該告辭了。”如果雙方商談順利,對方會建議繼續談下去,那麼,他便說:“那好,我再打擾您10分鍾。”於是鬧鍾又調到了10分鍾。
大部分顧客第一次聽到鬧鍾的聲音,很是驚訝,他便和氣地解釋:“對不起,是鬧鍾聲,我說好隻打擾您10分鍾的,現在時間到了。”顧客對此的反應因人而異,絕大部分人說:“喂,你這人真守信。”也有人會說:“咳,你這人真死腦筋,再談會兒吧!”
在推銷時,推銷員最重要的是要贏得顧客的信賴,但無論采用何種方法,都得從一些微不足道的小事做起,守時隻是其中一個小例子。
在顧客的心目中往往會有一種非常明確的既定認識:能夠對自己嚴格要求的人往往也是值得依賴的人。因此,每個推銷員都必須以嚴格要求自己的形象去贏得顧客的信賴。
對一個保險推銷員來說,贏得顧客的信任應當是永遠的工作內容。然而,不管你采用什麼辦法來達到這個目的,都必須從一些微不足道的小事做起。
曾經有一家保險公司規定推銷員每天必須在固定的時間給公司打電話報告工作情況。對於這項規定,很多人不以為然,他們覺得受到了限製。然而,有一個推銷員卻嚴格遵守這一規定。“服從命令”是他的一貫作風。有一次,到了彙報工作的時間,他正好在與客戶商談,而且,氣氛也相當好,談判正處於高潮。他實在沒機會去打公用電話,而且他也知道附近沒有公用電話亭,於是他很有禮貌地對客戶說:“打擾一下,我能借用一下電話嗎?公司規定我在這個時間彙報工作。”
出乎這位推銷員的意料,等到這位推銷員第二天到公司上班時,同事告訴他那個客戶打來了電話,說他是位很難得的年輕人,從未見過像他這樣遵守公司規定的推銷員,並說決定同他成交。這位年輕的推銷員感到非常吃驚——他原本認為這樁生意不會那麼順利。因為他覺得自己隻是個剛出道的毛頭小夥子,口才也不怎麼樣,沒想到自己的一個小小的舉動,卻贏得了對方的心。
因此,每個保險推銷員都應該嚴格要求自己,嚴格按照計劃行事,將計劃變成紀律,你必定會在對方的心目中留下一個值得信賴的好印象。