正文 第70章 誠信從小事做起(1 / 1)

講信譽是一個人在社會生活中的最基本的法則,在推銷活動中,保險推銷員能否講信譽,關係到個人和企業的形象。隻有辦事講誠信才能贏得客戶的信任。

推銷員要想有所作為,最重要的工作就是要贏得客戶的信賴,當然,不管你采取什麼樣的方式方法達到這一目的,都應從一舉一動、一言一行中做起,有時哪怕是一件微不足道的小事,也可能使你的信譽倍增。

誠信不僅是做人的準則,也是推銷的道德。所以,向顧客推銷你的保險,事實上就是向顧客推銷你的誠實。吉拉德說:“誠實是推銷之本。”據美國紐約銷售聯誼會的統計:70%的人之所以從你那裏購買產品,是因為他們喜歡你、信任你和尊敬你。所以,要使交易成功,誠實是最好的策略,不誠實的代價是慘重的。美國銷售專家齊格拉對此深入分析道:一個能說會道而心術不正的人,能夠說得許多人以高價購買低劣甚至無用的產品,但由此產生的卻是3個損失:顧客損失了錢,也多少喪失了對他的信任感;推銷員不但損失了自重精神,還可能因這筆一時的收益而失去了整個成功的推銷生涯;以整個推銷來說,損失的是聲望和公眾對它的信賴。所以,齊格拉強調:“信任是關鍵。”他說:“我堅信,如果你在推銷工作中對顧客以誠相見,那麼,你的成功會容易得多、迅速得多,並且會經久不衰。隻顧眼前利益往往以失去更大的、更長遠的利益為代價。”

因此,在整個推銷過程中,每個保險推銷員必須為客戶提供優質的保險產品和周到的服務,使客戶對你的保險產生信心並放心購買。在勸說客戶購買時,一定要開誠布公地向客戶介紹產品和所能提供的各項服務,一定要實事求是,千萬不可誇大事實,隱瞞真相,欺騙客戶,那樣隻能是搬起石頭砸自己的腳。

日本山一證券公司的創始人小池13歲時背井離鄉,在若尾商店當小店員,20多歲時開小池商店,同時替一家保險公司當推銷員。有一個時期,他推銷保險很順利,在10多天內就做成了32個單子。之後,他發現他所賣的保險比別的公司推出的同類型的保險要貴很多,他認為,跟他簽約的客戶如果知道了一定會感到難受甚至會抱怨。被人看成是冤家對頭的滋味不好受,於是深感不安的小池就立即帶上合約和定金,整整花了3天時間挨家挨戶去找客戶。然後老老實實跟他們說明,他所賣的保險保費比別人的價格貴,為此請他們解除契約。這種誠實的做法使每一位保戶都深為感動。結果,32位客戶中沒有一個跟小池解約,同時還加深了對小池的信賴和敬佩。

也許有些人還記得,數年以前,一名奧運金牌運動員的經紀人如何將自己的事業一手毀掉的故事,原因就在於他不誠實。這位名氣極大的經紀人頗具野心,他為他的委托人簽下了許多合約,合約上滿是各式各樣的承諾。正是因為這些“承諾”,廠商才願意給他長期合同,然而他卻無法一一兌現。這名經紀人可以說是自毀長城,盡管他在短期內賺進了大把鈔票,但他在體育界卻因此聲譽掃地。

因此,作為一個保險推銷員,必須樹立誠信觀念,充分理解客戶,尊重客戶,處處為客戶著想,與客戶建立良好的合作關係,這樣,你的推銷生涯將更加精彩紛呈,你的事業必將蒸蒸日上。