不管你流了多少汗水、付出了多少努力,你的最終的目的隻有一個——成交。“最好的保險推銷員”不是說出來的,而是通過一次次的成交來證明的。可在實際的工作中,許多保險推銷員的前期推廣工作做的非常完美,眼看保單就要到手了,卻在這關鍵時刻出了問題,結果功虧一簣,遺憾至極。要想避免這樣的“悲劇”重演,首先你要做到充分的重視,然後多動腦子,用智慧助力成交。
作為一名優秀的保險推銷員,你應該在推銷中想方設法始終把握主動權。引導客戶按照你的意圖思考問題,你必須完全控製場麵,並在最後達成交易。
和一些客戶接觸時,推銷工作就像時鍾一樣精確,似乎你和買主都在按部就班地回答一份筆試考題;和另一些人在一起,則需要更多地激發他們購買的願望,這些人願意購買,卻又擔心花冤枉錢。如果這時讓推銷失控、漫無目標的話,那就是玩忽職守;如果客戶緊張不安、遲疑不決的話,那就是你沒有能夠向他們提供足夠好的服務。
當一位能幹的保險推銷員出色地實施了這種控製技巧的時候,他就是為客戶提供了優質服務;不僅如此,還能讓客戶欣賞這樣的行為。
就像老師給學生講課一樣,推銷員說:“在過去幾年中,保險業發生了很多變化。如果你不介意的話,我想花幾分鍾時間簡單回顧一下我認為與你有關的情況……”以此作為開篇,他就可以接著解釋客戶能從人壽保險中得到什麼樣的好處,客戶為什麼應該購買分期保險,等等。“現在,讓我告訴你一些重要的稅率變化,我相信它對你有所幫助。”推銷員接著說。
在隨後的推銷中,他又說:“我想問你幾個問題,以使我能更多地了解你,並且提出我的建議。”他的問題可能就像這樣:“你的工作性質是什麼?”“你的年收入大致多少?”“你對孩子的教育有什麼計劃?”或者“在過去的3年裏,你看醫生一般是出於什麼原因?”
注意,在提問的時候,推銷員要啟發客戶輕鬆地對待你的問題。這種運用得當的控製技巧代表著一種高水平的專業推銷能力。
你必須事先充分了解自己的業務知識,否則客戶就會明顯地感到你簡直毫無準備。胸有成竹不僅可以使你贏得客戶的尊敬,而且有助於更好地掌握推銷控製權。記住,人們隻會更尊敬那些深諳本職工作的推銷員。
另外,推銷員要想使自己說出的話透出權威的氣息,就不僅應當掌握保險知識,而且應當具備法律與稅務方麵的背景知識。因為推銷保險常常會涉及很多問題,如合作者之間的買賣協議等等,所以推銷員具備上述領域的知識和能力是至關重要的。尤其是一些精明的客戶,他們更看重推銷員的敏銳眼光,並且依賴於推銷員的權威意見,從而決定怎樣買、買多少。
那些專業知識精深的推銷員一旦被認為是該領域的專家,那他們的銷售額就會大幅度增加。比如,醫生依賴於經驗豐富的醫療設備推銷代表,而這些能夠贏得他們信任的代表正是在本行業中成功的人士。
不管你推銷什麼,人們都尊重專家型的推銷員。這是毫無疑問的,每個人都願意和專業人士打交道。一旦你做到了,客戶會耐心地坐下來聽你說那些想說的話。這也許就是創造條件,掌握銷售控製權最好的方法。