小微企業聯盟夥伴選擇中QFD方法的應用研究
理論探索
作者：宋麗麗
【摘要】 小微企業的規模特殊性決定了聯盟合作的必然。合作夥伴的正確選擇是企業聯盟成功組建的關鍵因素之一。本文在探討合作夥伴選擇方法的基礎上將質量功能展開方法應用於小微企業聯盟夥伴選擇中，構建信息不完全條件下以市場為導向的小微企業合作夥伴選擇模型，並用具體案例驗證模型。
【關鍵詞】 小微企業 合作夥伴選擇 質量功能展開 層次分析法
一、引言
黨的十八大報告中指出：推進信息網絡技術廣泛運用，支持小微企業特別是科技型小微企業發展。小微企業由於自身條件的限製，企業聯盟協同創新是必由之路。企業聯盟作為一種新的組織模式打破了現有企業的價值鏈結構，實現各種資源的重新優化組合，提升了市場反應速度，提高了自身的競爭力。在企業聯盟的組建過程中，最關鍵、最核心的問題莫過於合作夥伴的選擇。在企業聯盟合作夥伴的選擇方法上，有諸多學者進行研究，取得了很多成果。但研究方法大都是從企業所具有的特性進行選擇，而沒有從盟主所需要的或者客戶所需要的角度分析。本文基於我國目前小微企業聯盟合作的發展現狀，通過分析顧客和盟主的需求來確定企業的具體目標，從而建立以市場為導向的小微企業聯盟合作夥伴選擇模型。
二、質量功能展開方法
質量功能展開（Quality Function Deployment，QFD）是由日本學者Yo ji Akao於1966年首次提出，它作為一種產品設計方法於1972年在日本三菱重工神戶造船廠首次得到應用。
質量屋（HouseofQuality，HOQ）是質量功能展開基本原理的核心，它由顧客需求、工程技術措施、關係矩陣、相關矩陣、顧客競爭性和技術競爭性評估等組成，質量屋原型。
其中屋頂是措施方案間的相關關係矩陣：是指為更好的實現顧客滿意，各措施方案之間的相互關係，根據它們之間的相互影響關係，通常用正相關或負相關來表示；房間是指客戶要求和企業措施方案之間的關聯關係，根據它們之間關聯的程度，通常用強、中等、弱三種定性關係來確定。
三、基於QFD的企業聯盟合作夥伴選擇方法
本文使用質量功能展開對小微企業聯盟夥伴選擇進行分析。在盟主選擇其合作企業時，這個“產品”就可以認為是企業本身。通過QFD可以將盟主的需求（包括潛在需求）與企業本身所具有的特性的關係進行矩陣展開和量化評估分析，找出對盟主需求影響最大的因素，把握重點。
1、客戶要求及其重要度的確定
影響企業聯盟合作夥伴選擇的因素有很多且相互關聯，本文采用層次分析法（AHP）來比較各相聯關係的重要性，即兩兩比較客戶需求相對重要性後，在評價兩者之間重要程度比率的基礎上，確定各個客戶需求的絕對重要度。重要度用數字1—9依次表示從相同到絕對重要的程度，而刻度值的倒數即為權重。
計算主要的特征向量，經過歸一化之後，就獲得了權重向量ai。特征向量為：
進而計算一致性指標C.I.
然後根據判斷矩陣的階數從平均隨機一致性指標表中查出對應的平均隨機一致性指標R.I.。
最後根據以下公式
便可以計算出一致性比例C.R.。當C.R.
2、方案措施的確定
針對盟主的需求，將企業所有的特性加以展開，按樹狀係統整理成表格，形成質量屋中的天花板部分。
3、關聯關係矩陣的確定
盟主要求和企業所具有的特性之間往往有著密切的關聯關係，這就是關係矩陣。如果盟主的要求和企業所具有的特性之間有著直接的因果關係，表示關聯程度高，屬強相關，否則屬弱相關，用0—9的數字來表示他們之間的關聯關係。
4、方案措施相關矩陣的確定
這些關係可以幫助我們解決特性之間的衝突。企業所具有的特性之間的相關關係，分別用正相關和負相關來表示。其中1—9表示正相關，-1—-9表示負相關，0表示不存在交互作用。
5、市場競爭能力的評估
市場競爭評估是從盟主的角度對企業和其他類似企業滿足他們需求方麵的評估。它反映了本企業的優勢和弱點以及需要改進的地方。
定義計算企業的市場競爭力指數公式如下