基於研究模型、研究假設和數據分析和研究結論，我們就電信零售企業的管理提出若幹建議。
5.2.1關於推行內部營銷理念的建議
由以上實證得知，企業內部營銷確實可以提高員工的工作滿意度，誘發員工的服務意識並激勵其顧客導向行為，進而提升服務質量、滿足外部顧客。內部營銷強調在將產品或服務營銷給外部顧客之前，應先將其對內營銷給員工。企業隻有真正將員工視為內部顧客———企業的第一顧客，員工才會真正服務於外部顧客———企業的第二顧客。
內部營銷的管理哲學表明，企業（管理當局）與員工之間，不是簡單的雇傭關係，更不是簡單的人力資源管理關係，而應是一種內部營銷關係。員工是以自己的青春、時間、精力和工作壓力，來交換公司所提供的薪酬、福利、願景、生涯規劃，以及成就自我的平台和機會。因此，內部營銷理念的推行，必將會為電信零售企業的管理注入新的思維或活力。
5.2.2關於實施內部營銷行為的建議
“內部營銷與工作滿意相互影響且顯著正相關，工作滿意與顧客導向相互影響且顯著正相關，內部營銷與顧客導向呈顯著正相關”的實證結果表明，企業實施內部營銷，對增強員工工作滿意，進而激發其顧客導向的重要性和必要性。因此，企業在經營管理和日常工作中，應充分重視“內部”營銷理念的導入，積極推行內部營銷研究、內部市場細分、內部產品、價格、分銷、促銷、人員、有形證據等內部營銷組合和內部營銷管理等內部營銷行為或活動。
鑒於企業內部營銷中的“分銷”和“人員”兩維度對員工工作滿意度的相關程度非常密切，所以建議企業重點做好“分銷”和“人員”方麵的管理工作。
1.重點做好“分銷”和“人員”的管理
市場營銷理論裏的“分銷”，用來指將產品傳遞給顧客的地點（Place）和渠道（Channel）。在內部營銷理論中，“分銷”中的“地點”是用來指公司發布方針政策的“教育培訓”、“工作會議”和“研討會”等，而“渠道”則是指用以傳遞培訓、信息等的第三方，包括內部刊物、公告欄、內部局域網（如BBS）、內部文件傳遞、領導意見箱等。
而“人員”在內部營銷理論裏，既指企業內部生產和傳遞產品的人，又指接受產品並影響外部顧客感知的人。
由此可見，企業欲提高員工的工作滿意程度，在內部營銷上，首先需要建立健全信息發布、信息溝通、業務溝通和觀念溝通等通道機製，以確保企業“分銷”渠道全方位暢通。鑒於內部分銷維度的均值分析顯示，企業內部傳達、公示、宣傳等“下行”渠道較為通暢，而員工反映、投訴、申訴等“上行”渠道並不暢通之境況，建議企業特別注重“上行”渠道的管理、開發與建議。需要特別說明的是，要解決“分銷”問題，企業還必須要進行內部營銷管理方式的轉變。
其次，需要得力的領導團隊和行政管理等後勤部門（人員）的支持，以及同事間的相互協調配合。由於員工對公司領導（班子）和同事間工作配合持肯定態度，而對行政管理等後台支持部門（人員）的工作配合與支持持一定的看法，所以，建議企業在組織內強化內部服務文化和內部營銷意識，並加強內部顧客關係管理、內部服務質量管理。